Здравствуйте. В данный момент все заказы задерживаются на почте и с этим мы не можем поделать ничего. Но вы получили свой трек номер посылки и он отслеживается, какой же мы тогда лохотрон?))

Если зайти в нашу группу Вк то можно заметить на стене, что мы фотографируем телефоны перед отправкой, а так же посылки.

Здравствуйте! Вы не соблюдаете оговоренных сроков доставки. Я и вправду получил трек, (который указывает нахождение в Китае, а с момента заказа минуло больше месяца) а трек и заказ не одно и то же. Как и фотографии. Я могу разместить фотографии Титаника, не смотря на то, что мы знаем где он на самом деле находится. И наконец, даже Ваш ответ не убедителен, все то же, слово в слово Вы мне отпишете и через год и через 3. Я спрашивал об отмене заказа- Вы помните Ваш ответ?

Мы не будем отменять заказ после того как его отправили. Мы понимаем вашу заинтересованность в получении денег и товара одновременно, но такого не будет.

Претензия:

12.09.2018 заказ был оплачен.
17.09.2018 заказ был отправлен и трек номер посылки был выслан клиенту.

Посылка зависла на почте, клиенту об этом мы сообщили, но он потребовал деньги за свой заказ. Мы не можем вернуть деньги т.к. посылка уже отправлена и её нельзя вернуть назад.

28.10.2018 был оставлен негативный отзыв, при чем в нём нас назвали, цитирую: "Короче говоря этот "магазин" чистой воды надувательство и лохотрон". Напрашивается вопрос: как магазин может быть лохотроном если посылка отправлена, трек выслан и заказ отслеживается?

29.10.2018 заказ прибыл в Екатеринбург

Недавно мы связались с клиентом и попытались решить данную ситуацию, прикрепляем скриншоты переписки.

" Короче говоря этот "магазин" чистой воды надувательство и лохотрон." - Это чистой воды клевета, ведь заказ был отправлен, трек выслан и отслеживался. Плюс ко всему этому вы требуете возврат денег, хотя посылка отправлена и вы прекрасно понимаете, что если мы вернем деньги то забрать посылку с почты вам никто не помешает.

Продолжим дискуссию в случае если заказ до меня дойдет. А факты на текущий момент таковы: деньги у Вас, сроки давно истекли, заказ я не получил. Что не так? Что касается денег- оставьте их себе. Вы же обозначили свою позицию изначально, значит так тому и быть. Еще раз напоминаю, деньги у Вас, сроки истекли, товар я не получил. Есть ли смысл сотрясать клавиатуру?

Сообщаю что Алиэкспресс устанавливает открытие спора при нарушении сроков. Не менее четко время доставки оговаривается при заказах из Европы и США. Мне, конечно, следовало учесть что не все придерживаются сроков и обязательств, ну да это детали. Факты изложенные мной в предыдущем письме и на сегодняшний день имеют место быть, Не знаю что Вы для ускорения делали, я бы Вас не дергал если бы трек отслеживался на момент написания отзыва. И отзыв я не изменю до того как получу заказ. Да, пара слов о грязи и клевете. Клевета- ложные сведения (см. изложенные факты)-в моем отзыве полное соответствие, грязь- не подходящее определение, я привык изъясняться на приличном русском языке.

Ваше письмо (обратите внимание на сроки доставки):
Благодарим вас за интерес к товарам RarePhones.ru. Ваш заказ будет обработан после подтверждения оплаты.

Выберите один из удобных для Вас вариантов оплаты:
1) Предоплата за доставку (Вы оплачиваете только доставку 300 рублей + 4% от стоимости заказа по указанным реквизитам. Остальную сумму за товар Вы оплатите на почте при получении товара);
2) Полная предоплата (Вы оплачиваете только стоимость товара(ов), доставка бесплатная и без комиссий, такой вариант выгодней);
Доставка занимает примерно 14 дней. После оплаты заказ поступит в работу. Мы как можно скорее его отправим, а так же пришлём номер отслеживания Вам на электронную почту.

Отслеживание трека (обратите внимание как долго висел статус "ожидает отправки"):
Прибыло на территорию России
29 октября 2018, 01:31 620984, Екатеринбург
Почта Китая
Ожидает отправки из Китая
26 сентября 2018, 18:43 CNURCA, Китай
Принято в отделении связи
19 сентября 2018, 10:00 83009903, Китай
Месяц! Свыше 30 суток! Он ОЖИДАЛ ОТПРАВКИ! При заявленных Вами 14 суток доставки! (Вы не понимаете моих доводов, поэтому уточняю ОЖИДАНИЕ ОТПРАВКИ и ДОСТАВКА вещи разные!)

Результат: Завтра-послезавтра заказ придет, но меня во Владивостоке нет, заказ будет получен по доверенности, но окончательно оценить его я смогу, в лучшем случае, к Рождественским каникулам.

Тоже заказал себе телефон в этом магазине в начале сентября 2016 года.Когда я попросил несколько раз предоставить трек, меня отправили в черный список и на связь не выходили. Очень жалко, что мой отзыв об этом магазине заблокировали. Продавец вообще не может общаться с клиентами. Поддерживаю этот отзыв полностью!

Отрывок из отзыва: "Короче говоря этот "магазин" чистой воды надувательство и лохотрон. К сожалению этих деятелей нельзя привлечь к ответу законными методами, поэтому придется ограничиться антирекламой. И так, если у вас нет лишних денег- не связывайтесь с Rarephones.ru!"

Комментарий автора за 13.11.2018: "Результат: Завтра-послезавтра заказ придет, но меня во Владивостоке нет, заказ будет получен по доверенности, но окончательно оценить его я смогу, в лучшем случае, к Рождественским каникулам."

Вы уж определитесь, заказ всё таки пришёл или же мы лохотрон? Что то не сходится у вас…

Как мне сказали, заказ пришел, но поскольку меня дома нет, я не знаю что там. Рассчитываю увидеть лично к рождеству, о чем я неоднократно писал, да Вы никак не возьмете в понимание этот факт. Так что, ждите моего возвращения, в отличие от Вас у меня есть календарь и я вполне конкретно указал сроки.

Действительно не проблема. По докладу супруги там синий б/у телефон, без русских букв на клавиатуре, с батареей которая не держит заряд более часа! Знал бы наперед- заказал бы на Алиэкспресс. Там и оплата за нарушение сроков доставки предусмотрена и возврат брака. Да и ценник ниже. (не оттуда ли Вы черпаете свой товар?) С Вашего заведения, понятно, это требовать бесполезно, буду надеяться что хоть кого то уберегу от бессмысленной траты денег, нервов и времени.

И если телефон вас не устраивает вы можете в течении 14 дней вернуть нам его по адресу, который указан на сайте. Мы же в свою очередь обязуемся возвратить сумму за телефон и его доставку.

Я же Вам отписал, Я САМ ЕГО НЕ ВИДЕЛ, Я БУДУ ДОМА К РОЖДЕСТВУ. Вам не терпелось узнать о том что в пакете. Узнали. Теперь ждите. Все подробности- лично от меня В КОНЦЕ ДЕКАБРЯ.

Какое фото, Вы о чем?! На фото синяя Моторола, т.е. именно то, чего я хотел. Это мой каприз, синяя Моторола, и я заказывал её для себя, дорогого. А вот возможность её эксплуатации я рассмотрю позже. Я уже взял билет и 24.12 буду дома. Еще раз уточняю, 24.12, это на следующий день после 23.12. Приеду и отпишусь.

Все дело в 14-ти днях. Я добрался домой когда они уже истекли. Кроме того я всерьез надеялся на использование телефона по назначению (мой каприз, как я однажды упомянул), даже контакты перенес. А после- поломка, Новый год, покупка смартфона, визит в Москву, авральные моменты на работе и, вот, Ваше письмо…

Отправляйте сейчас данный телефон на наш адрес, который указан на сайте. Мы проверим его. Устраним проблему, либо заменим на другой.

Спасибо, но нет. Пару раз зашел на почту- очередь, орда пенсионеров. Не буду больше тратить время и деньги. Тем более что я сдался цивилизации- купил смартфон. Так что смысл в телефоне пропал.

Боже, как Вы непонятливы! Ниже выдержка из рекламы Вашего сайта:
К сожалению, многие, из так нами любимых когда-то, моделей телефонов уже не производятся. Однако они не производятся именно целиком, а материнские платы (и вся прочая начинка аппаратов) еще выпускается на официальных заводах, с целью гарантийного ремонта уже проданных телефонов, а так же лежат нераспроданными на складах с былых времен.

Эти материнские платы, полностью оригинальны и обладают качеством официальных производителей. На них установлена официальная прошивка. И они ничем не отличаются, от тех плат, которые стоят в ваших старых мобильниках (кроме, разумеется, того что они совершенно новые, то есть никогда не были в употреблении).

И все что остается, это установить эти материнские платы в новые, оригинальные корпуса, чтобы получились полноценные аппараты. Что касается смартфонов, то сборка у них полностью заводская.

В новые ( новые Карл!) корпуса! Кроме того, как я указал, девайс б/у, явно арабского происхождения, перепрошитый. Что же тут странного? Вы не читаете собственной рекламы или русский язык для Вас не родной? И чего Вы, собственно, добиваетесь?
Еще часть Вышей рекламы:
Исходя из всего вышесказанного, мы можем с уверенностью заявить, что заказанные у нас телефоны, ничем ни внутренне, ни внешне, ни в своем качестве, не будут отличаться от тех аппаратов, которые вы видели на полках официальных дилеров, еще несколько лет назад!

Замените? ( "примите у товарища брак и выдайте ему другой" -И.И. Бывалов) На такое же б/ушное г…? Опять с Алиэкспресса? Ждать пол-года? Я, конечно, делаю иногда глупости, но не повторяю их. И так : я Вам просто не верю! Раз я сделал неверный ход, когда повелся на Вашу рекламу (выдержки из неё см. выше).

Я у них брал на свою голову А50 Сименс. Прислали со сломанной зарадкой. На претензию не ответили. Вот лежит год в ящике. Не берите старье - оно того не стоит.

заказал Motorolu startac, был от продавца предворительный звонок, где он уточнял мне наличие русского языка, выяснилось таковой отсутствует. На связь не выходит сообщения игнорирует. Не ожидал такого отношения.

Этому аферисту хоть ссы в глаза -все божья роса. Заказывал моторолу мото х у них - прислали в левой коробке без скрепки с откровенно китайской зарядкой, через пару месяцев "отвалился" разговорный динамик , вердикт сервиса - плата восстановленная после водички или другой жидкости.