Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург)
Рекомендуют 5%
Отзыв о Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург)
Качество
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Удобство

Отзыв: Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург) - Сервис хороший, но неоправданно дорого

Достоинства:
Внимательное отношение к клиенту, хорошая зона ожидания
Недостатки:
Дополнительные "рекомендованные" услуги, нормочас и запчасти в 1,5 раза дороже чем везде
Проходил ТО-135 на митсубиши Кольт (уж меньше только Ока)
- При стоимости собственно ТО без материалов 4 000 дополнительных "рекомендованных" работ набралось еще на 18 000.
- поставить лампу света: сама лампа 340 руб. (при стоимости везде 200) + работа 424 руб. (5 минут занимает)
- АКБ Варта D47 при средней стоимости 5 000 продан за 7 250.

Плата за "официальность", но на мой взгляд неоправданная ...

Чувствуется, что мастерам четко поставлен KPI на впаривание доп. услуг, от которых напрямую зависит их ЗП. Компенсация этого "показателя эффективности" Степенью удовлетворенности клиента, о которой также запрашивают в анкете после обслуживания, не работает, так как клиент не может оценить на сколько компетентно мастер осуществил экспертизу необходимости данных работ.

Единственное, есть небольшая уверенность, что заявленные работы все-таки проводили. Небольшая ... но есть.

В общем, сервис для тех кому +/- 20 тыс. роли не играют.
Год посещения: 2018
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Савушкина
Дом №: 103
Общее впечатление: Сервис хороший, но неоправданно дорого
Моя оценка:
Рекомендую друзьям:НЕТ
Качество
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Удобство
Это полезный отзыв?

Комментарии к отзыву (0)