3
Отзыв рекомендуют 5 4

Отзыв: Туроператор Travel Professional Group (TPG) - Вряд ли воспользуемся их услугами вторично

Достоинства: Всё равно хорошо отдохнули!
Недостатки: Украли 2 дня и отказались компенсировать.
Летали в Турцию впервые, с 1 по 7 октября. Поскольку брали тур за три дня, да и опыта не было, выбирали тур в основном по расположению места. С этой точки зрения выбор оправдался, посёлок Турунч неподалёку от Мармариса - просто сказка. Поездкой довольны, но претензий к принимающей стороне осталось много.

Первое - выбранный нами отель Calipso beach вместо заявленных 4-х звёзд заслуживает гораздо меньшего.
Второе, самое неприятное, что фирма TPG вместо проданных нам 7 дней / 6 ночей позволила себе ограничить время до 5 дней / 5 ночей.
Вылет в Анталию они перенесли с 4 утра на 18.10, а обратный с 9.30 на 4.00. Таким образом, в отель мы приехали в понедельник в 23.55, а забрали нас из отеля в пятницу в 20.00. Вот вам и семь дней...
При этом попытки получить хотя бы какую-то компенсацию были встречены презрительным недоумением: "А причём здесь мы?! Судитесь с МАУ!"
Экскурсии по Турции от TPG. Тут впечатления... разные. Поездка на пароходе по мелким островам Эгейского моря была организована безукоризненно и оставила только восторженные впечатления. А вот вторая, из Мармариса на Родос, не обошлась без приключений. Водитель, не понимающий английского, довёз нас до порта и высадил, молча махнув рукой в сторону моря, а у нас на руках билетов на пароход нет. Пришлось включать телефон, и дозваниваться до гида. Да, всё кончилось хорошо, но понервничать пришлось.
Год посещения 2018
Общее впечатление Вряд ли воспользуемся их услугами вторично
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

qualityTPG
Официальный представитель
Уважаемый автор user-43!
Туроператор не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в частности, за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов и других транспортных средств).

Прошу принять во внимание, что расписание чартерных рейсов может меняться в зависимости от предоставленных слотов аэропортов или других причин, не имеющих отношения к ТО. Авиакомпания вправе вносить изменение в расписание рейса.
По вопросу компенсации Вам необходимо обращаться на прямую в авиакомпанию.
user-43
Спасибо Вам огромное за ответ!
Он наконец-то ставит всё на свои места. Почитав на сайте ТПГ огромное количество положительных оценок, думал, что мне просто не повезло.
Теперь же понимаю, что все эти отзывы написаны самими работниками компании.
То есть ТПГ, которая обратилась в авиакомпанию МАУ с просьбой перенести рейсы, теперь предлагает мне, человеку, который никаких договоров с МАУ не подписывал, требовать от них компенсацию? Орригинально!
А сама ТПГ, которая обязалась оказать мне вполне определённые услуги и невыполнившая своих обязательств, ни причём!
Так что professional в названии на самом деле означает уровень развода клиентов…
qualityTPG
Официальный представитель
Уважаемый автор user-43!
Пассажирский авиабилет является официальным договором между пассажиром и авиакомпанией, осуществляющей перевозку.
По поводу компенсации пассажирам необходимо напрямую обращаться в авиакомпанию.
evgmishka
При чем тут МАУ? Это ваш чартер )) вы им командуете…