Брали 5 билетов в тур - Новый Год 2019 в Москве. Началось с того, что нас раскидали по разным рядам и местам, даже меня с мужем рассадили. В нашей группе была компания, которая постоянно опаздывала, их вечно ждал весь автобус, но руководитель группы даже не делала им замечания, до тех пор пока мы не вступили с ними в конфликт.

В Ростове обзорную экскурсию вел плохой экскурсовод, его надо однозначно сменить. Да и Ростова толком видно не было через грязнючие окна. Экскурсий в туре предусмотрено мало. За эти деньги получили обзорную по Ростову и Москве. За Кремль, Оружейную палату, Храм Христа Спасителя, Свято-Троицкую лавру (Сергиев Посад) доплачивали (4150 с чел.). Также эта фирма должна была разыграть подарочный сертификат. Это было преимуществом при рассмотрении аналогичных туров других фирм. Но... никакой сертификат не разыгрывался. Руководитель группы сказала, что ей не давали никакой сертификат и, соответственно, разыгрывать нечего. Замануха и обман. После праздников удалось дозвониться на их горячую линию, меня соединили с менеджером по продаже туров в Москву. Хам еще тот. Не поздоровался, не представился, мямлил, а фраза "Ну не разыграли и что дальше?" сразила меня на повал! В общем, будем еще разбираться с ними. Крайне не рекомендую покупать у них туры. Безответственность, неорганизованность, а миссия этой фирмы, навариться по максимуму на клиенте, а не предоставить ему качественную услугу, чтобы он был рад и обратился к ним еще раз.