Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров - Сильно испортился сервис. Сами товар вовремя не привозят, а потом штрафы списывают как хотят.
Достоинства: Есть примерка
Недостатки: Постоянно меняются условия заказа, не все функции интерфейса доступны, описания товаров могут различаться с практикой. Дошли до обмана и воровства.
Уже давно ничего не покупаю у Wildberries (Валдберриес)из-за несанкционированных списаний по карте и неповоротливости системы. Раньше много брала, вот описания некоторых покупок:
1. Можно было купить классную вещь, но с огромной скидкой. Это случалось редко, но мне удавалось выцарапать что-то стоящее иногда.
6. Курьер оставляет вещи на пол часа или больше. Можно все проверить, пробить цену по интернету, померить.
7. Сложный, нелогичный интерфейс. Порой приходится по3раза переоформлять заказ.
8. Часто меняются условия заказа. Нет доступной информации о подробностях покупки на данный момент.
9. Были и есть ошибки в описании, цены зачастую накручены, а качество порой сильно отличается от заявленного. Может приехать куртка другого цвета или сапоги не того размера.
10. Порой вступают в действия санкции, которые грозят переводом на предоплату, снижением количества заказанных позиций и обнулением скидки.
Как вывод-возможность сэкономить, большой ассортимент, дополнительные скидки, доставка с примеркой уравновешиваются тем, что на один заказ уходит уйма времени и его можно вообще не получить так как компания не предупреждает об изменении условий закупок.
У меня есть знакомые, которые закупаются на Валдберрисе чуть ли не каждый день. Я же на каждый заказ трачу больше2-х часов, перезваниваю операторам, а потом еще жду информации на электронку. Думаю, если получше изучить систему, экономия будет ощутимой, при этом вы получите именно те вещи на которые рассчитывали.
Отзыв в дальнейшем буду дополнять, выкладывая фото покупок.
Прошло 2 года. С тех пор все сильно изменилось. Во время карантина сильно просело снабжение, а примерки не было целых пол года. В 2021 году стало ясно, что цены на товары меняются с момента заказа до момента оплаты в большую сторону. Стал приходить пересорт даже в закрытых упаковках. Все это неприятно было, но последней каплей стало несанкционированное списание средств с карты.
50 рублей списали за то, что сами же просрочили доставку, а я не стала товар забирать, так как купила уже в другом месте. Все это само по себе говорит об отсутствии этики и четкого контроля со стороны продавца. Несанкционированное списание средств - это уже не просто мухлеж с ценами (заказали по одной, отгрузили по другой) - это воровство.
Я не буду больше покупать у Вайлдберриза ничего и никогда и Вам не рекомендую - сильно они испортились.
1. Можно было купить классную вещь, но с огромной скидкой. Это случалось редко, но мне удавалось выцарапать что-то стоящее иногда.
6. Курьер оставляет вещи на пол часа или больше. Можно все проверить, пробить цену по интернету, померить.
7. Сложный, нелогичный интерфейс. Порой приходится по3раза переоформлять заказ.
8. Часто меняются условия заказа. Нет доступной информации о подробностях покупки на данный момент.
9. Были и есть ошибки в описании, цены зачастую накручены, а качество порой сильно отличается от заявленного. Может приехать куртка другого цвета или сапоги не того размера.
10. Порой вступают в действия санкции, которые грозят переводом на предоплату, снижением количества заказанных позиций и обнулением скидки.
Как вывод-возможность сэкономить, большой ассортимент, дополнительные скидки, доставка с примеркой уравновешиваются тем, что на один заказ уходит уйма времени и его можно вообще не получить так как компания не предупреждает об изменении условий закупок.
У меня есть знакомые, которые закупаются на Валдберрисе чуть ли не каждый день. Я же на каждый заказ трачу больше2-х часов, перезваниваю операторам, а потом еще жду информации на электронку. Думаю, если получше изучить систему, экономия будет ощутимой, при этом вы получите именно те вещи на которые рассчитывали.
Отзыв в дальнейшем буду дополнять, выкладывая фото покупок.
Прошло 2 года. С тех пор все сильно изменилось. Во время карантина сильно просело снабжение, а примерки не было целых пол года. В 2021 году стало ясно, что цены на товары меняются с момента заказа до момента оплаты в большую сторону. Стал приходить пересорт даже в закрытых упаковках. Все это неприятно было, но последней каплей стало несанкционированное списание средств с карты.
50 рублей списали за то, что сами же просрочили доставку, а я не стала товар забирать, так как купила уже в другом месте. Все это само по себе говорит об отсутствии этики и четкого контроля со стороны продавца. Несанкционированное списание средств - это уже не просто мухлеж с ценами (заказали по одной, отгрузили по другой) - это воровство.
Я не буду больше покупать у Вайлдберриза ничего и никогда и Вам не рекомендую - сильно они испортились.
| Время использования | 3 года |
| Стоимость | 5000 ₽ |
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Сильно испортился сервис. Сами товар вовремя не привозят, а потом штрафы списывают как хотят. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву20
Стоимость товаров нашего ассортимента зависит от различных факторов,таких как рентабельность, сезонность, производитель и всегда поддерживается на актуальном уровне. Ежедневно мы проводим интересные и выгодные для Покупателя акции, которые действуют на большинство представленных марок и разделов. Также с учетом того, что в одном заказе могут быть использованы, как скидки по акции, промокоду, так и скидка постоянного Покупателя, Клиенты всегда могут совершить наиболее выгодные приобретения в нашем интернет-магазине.
Описание и параметры товара предоставляются поставщиком и если при доставке Вы обнаружили несоответствие, мы рекомендуем отказаться от товара и оформить заявку на проверку в личном кабинете. В случае подтверждения несоответствия, товар будет исключен из расчета Вашего процента выкупа, данные на сайте будут исправлены.
Нам важно, чтобы покупателям было удобно ориентироваться на сайте и покупки доставляли удовольствие. Уточните, пожалуйста, что в интерфейсе сайта кажется Вам не удобным, по какой причине приходится переоформлять заказ? С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Как оформить заявку о несоответствии? К примеру - пуховик не того цвета + проблемная фурнитура. Сапоги 39-й размер сильно мал, а 40-й безнадежно велик?
Где можно оставлять комментарии к товару.
Очень неудобно, что при оформлении приходится сначала менять способ оплаты, а потом все остальное - у других наоборот. Попробуйте эту информацию более четко прописывать, а не мелким шрифтом в дальнем углу или сделайте как у всех - будет гораздо удобней.
Клиент должен сразу знать сколько позиций ему можно купить, какая у него скидка, рассчитывать ему на полный выкуп или на доставку с примеркой. Поймите, люди свое время ценят, а у вас много конкурентов.
Если Вам доставлен товар, который по каким-либо параметрам/качествам не соответствует заказанному, то при доставке необходимо сделать 3-5 фотографий товара и оформить заявку в разделе "Проверка товара"/"Возврат при получении". В самом разделе "Проверка товара" подробно описаны требования к фотографиям. По заявке будет проведена проверка и если несоответствие подтвердится, товар будет исключен из расчета Вашего процента выкупа и снят с продажи (либо изменены характеристики на сайте, если несоответствие размерной сетке).
Если Вы хотите поделиться своим мнением о товаре с другими покупателями, то можете оставить отзыв на странице этого товара.
Для оформления заказов, необходимо один раз выбрать способ оплаты и адрес доставки, и в дальнейшем они будут проставляться автоматически.
При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь. Связаться с нами можно круглосуточно, без праздников и выходных. Все наши контактные данные указаны на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Сама изредка покупаю, не всё дёшево, но доставка рядом с домом, а это большой плюс!