3
Отзыв рекомендуют 0 8

Отзыв: Издательство "Де Агостини" (Россия, Москва) - Работают с ошибками, но умеют их исправлять.

Достоинства: Хорошо хоть все номера дошли.
Недостатки: Работают не совсем гладко, с ошибками
Подписался в данной конторе на журнал "Легенда авиации Илья Муромец". Оценив размеры модели я понял что никуда ее поставить не смогу, но увидев в описании, что в продаже будет демонстрационная подставка для крепления модели на стену,

решил подписаться. Закончив сборку модели, стал ждать появления подставки, периодически задавая вопросы онлайн в сервисную службу компании. Два месяца кормили обещаниями, а сегодня сообщили что подставки в продаже вообще не будет!!!! Теперь моя модель как хранилась в подвале так и будет храниться там! Таким же макаром они могут и комплектацию номеров не выслать! НЕ ВЕРЬТЕ ДАННОЙ ФИРМЕ, ОНИ ОБМАНЩИКИ!!!

Вовремя исправились! Получил таки настенную подставку. Но я, наверное, единичный случай.
Время использования 4 года
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Саратовская область
Район городской округ Саратов
Город или поселок Саратов
Общее впечатление Работают с ошибками, но умеют их исправлять.
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву8

Deagostini
Официальный представитель
@edmedv, нам очень жаль, что так получилось! В рамках подписки Вам должны были прислать настольную подставку для модели, мы также планировали для отдельной продажи дополнительную настенную подставку, но ввиду низкого спроса со стороны подписчиков вынуждены были отказаться от этой идеи.
edmedv
В рамках подписки у меня была настольная подставка. В рамках этой же подписки была обещана настенная подставка, независимо от спроса покупателей! Сначала обещаете, а за тем отказываетесь от своих слов. Так что считаю свой отзыв правильным!
DeadMorozRU
Это как это? Мы только вдвоем подписку оформляли? Мне тоже ничего не пришло… ))
Deagostini
Официальный представитель
@edmedv нам в любом случае очень жаль, что так получилось! Вы могли бы прислать скриншот или фото журнала/листовки/условий, где была обещана настенная подставка в рамках подписки на care@deagostini.ru?
edmedv
Данная форма не позволяет прикрепить скриншот или фото. Так что если хотите доказательств выберете другой путь размещения фото.
Deagostini
Официальный представитель
Пришлите пожалуйста на care@deagostini.ru с пометкой в тексте "для Отдела качества", мы попробуем разобраться
Deagostini
Официальный представитель
Эдуард, спасибо за скриншот. Долго думали, что мы сможем в этой ситуации сделать и похоже нам удастся вам помочь! Ожидайте от нас звонок:)
edmedv
Спасибо за принятые меры. Я сегодня от курьера получил настенную подставку. Непонятно правда как она крепиться на стену, могли бы хоть рисунок приложить. Но это не важно, случай единичный, кроме меня такую подставку вряд ли кто получит. Жаль что поздно пришла, я уже свою самопальную подставку сделал. Но для красоты и эта пойдет. Отзыв я попытаюсь удалить, жаль все таки Ваши старания!