1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Туроператор Travel Professional Group (TPG) - разочарована, украли 3 дня и 1 ночь

Достоинства: нет
Недостатки: кратко время отдыха и оплаченные деньги
С ТПГ планировать свой отдых больше не буду!!! В феврале 2019 по раннему бронированию заключила договор через туроператора с ТПГ и приобрела пакетный тур в отель Albatros Aqua Park 5* в Шарм Эль Шейхе с 21.08.19 по 31.08.19. Естественно отель выбирала долго и тщательно, т. к. в том числе поездка является подарком на день рождения ребенку. Конечно же время время вылета туда и оттуда было важным при выборе отеля. И конечно же оно было идеальным!!! При заключении договора время вылета из Киева было 04-00 ночи 21.08. и в 18-00 31.08. самолет улетал из Шарма в Киев. То есть у нас было 10 ночей и 11 дней для отдыха.

Вчера мне присылает сообщение турагент о том, что туроператор оптимизировал полетную программу и сократил рейсы из Киева в среду, пятницу и воскресенье.
Таким образом наш отдых сокращается на сутки, и за это туроператор нам компенсирует на четверых человек аж 75 долларов из суммы стоимости тура в 2250 $ !!!! неслыханная щедрость!!!
Кроме того, изменили время вылетов: из Киева теперь самолет летит в 11-20, то есть в отель мы приедем примерно к 18 вечера, к заходу солнца, и из Шарма вылет в 06-55 утра, т. е. из отеля нас заберут в 1 или 2 ночи.
ВОТ ТАК ТУРОПЕРАТОР ПОСТУПАЕТ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
У нас УКРАЛИ 3 ДНЯ И ПРАКТИЧЕСКИ 2 НОЧИ из запланированных и оплаченных дней отдыха!
И это мы еще не доехали до Египта, а у меня уже "телепает" от этого туроператора.
А почитав отзывы, я понимаю теперь, что от ТПГ можно и в поездке получить очень неприятные неожиданности.

Теперь понимаю, что ТПГ хорошим временем на вылеты заманивают клиентов, а потом крадут время и деньги.
В прошлом году летали с другим туроператором тоже по раннему бронированию с хорошим временем полета и таких проблем не было. На каких условиях заключила договор в январе, на таких и улетели и вернулись.
Значит можно же нормально работать!!! а не наживаться на клиентах!!!

Жаль что до заключения договора не почитала отзывы о ТПГ!
Надеюсь больше никогда не буду клиентом этой компании!!!
Год посещения 2019
Общее впечатление разочарована, украли 3 дня и 1 ночь
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

qualityTPG
Официальный представитель
Добрый день! Просьба сообщить номер бронирования (заказа услуг)
yanusya555
EG21089032
qualityTPG
Официальный представитель
Яна, добрый день!
К сожалению по данной заявке авиакомпания уведомила нас об оптимизации полетной программы.
Как только данная информация стала нам известна, мы проинформировали Вашего тур агента и предложили решение ситуации, а именно сокращение тура на одну ночь с возвратом средств за одни сутки проживания в отеле.
Так же, обращаем Ваше внимание что согласно Агентского договора, а именно:
Туроператор не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции а также за действия (бездействие) третьих лиц, в частности, за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов и других транспортных средств).
Прошу принять во внимание, что расписание чартерных рейсов может меняться в зависимости от предоставленных слотов аэропортов или других причин не имеющих отношения к ТО. Авиакомпания вправе вносить изменение в расписание рейса.