Увы не получила визу в Италию, потому что к моему приходу в офис компании на Московском документы были вообще не готовы и хорошо, что я пришла за 11:30, а подача в визовом центре у меня была на 14:00, кое как сотрудник чего-то там насобирала, что-то явно делала по-новой ибо билеты оказались как будто я лечу из Рима в Спб, что обнаружилось в Визовом центре Италии, копию паспорта и моих вставных документов, случайно, ибо я уже нервничала, что не успею на подачу документов, напомнила ей седлать Я и другой сотрудник, хорошо, что оригиналы были со мной, еле еле я вышла от них в 13:00 и мне ещё надо было заехать в банк. А по факту я должна была только проверить документы, забрать и поехать не торопясь в визовый центр, а вместо этого неслась сломя голову. Адрес брони отеля и указанный в анкете не совпадали, переделала сотрудник визового центра, билеты переделали, бегала из окна в визовом центре к лифтам, вести переговоры, надо отметить, что бронь билетов переделали быстро, но она действовала до 13:35 следующего дня, на что сотрудник компании мне тут же указала, мол не слетит ли бронь на момент рассмотрения документов, помчалась обратно к лифтам (у окон телефоном пользоваться нельзя) сотрудники компании мне сказали, что так делают всегда и проблем не было. Ну ок, подала документы так. Вышла перезвонила ещё раз и попала на другого сотрудника, который мне сказал, что есть вид броней авиабилетов, которая действительна на весь период получения Визы, опять звонила в офис на московский, сказали ой, мы не знали, сейчас выясним, выясняли до вечера, выяснили, что да, билеты можно выкупить, но это будет стоить 300!!!!! Всего!! Что мешало сделать сразу!! Как надо работать, чтобы элементарный вопрос привёл в итоге к тому, чтобы я потеряла деньги и получила отказ. Они отправили в визовый центр маршрутные квитанции, но уже после того, как я получила письмо из визового центра, что все документы отправлены в том виде, в котором я их сдала накануне, плюс утренние документы. Утром я сама отправила оплаченные брони прошлых поездок в Италию, ибо как мне сказала сотрудник компании Визатека, при моем самом первом обращении, у меня в паспорте не очень яркий штамп, надо бы подтверждающие прибывание в Италии документы. Мы все сделали, она распечатала, а сотрудник, который должен был мне все выдать, собирала все по новой и про эти документы и вовсе не знала ибо ничего не смогла найти, даже мои фотки, которые сделали при первом моем визите в момент заключения договора, а я в напряжёнке и вовсе забыла. Уровень качества работы с документами у сотрудников просто отвратительный.
Итог минус 5550 тысяч рублей, сломанные планы, потеря репутации перед консульством (отказ в визе из-за не достоверной информации о поездке). Написала претензию со скринами всех документов и переписок в чате, на возврат всей суммы ибо это 100% вина сотрудников и их не качественной работы.
Сотрудник, который со мной работала была 2.07.2019 в офисе на Московском. Имени не помню. Пусть руководство поверяет и штрафует ее. Если она видела, что ничего не готово и знала, что не сможет все сделать качественно, аккуратно, ей надо было мне предложить переписаться, а не отправлять меня с кучей документов с ошибками!!!! Жду своих денег обратно, в противном случае пойду в суд. А там и моральный ущерб укажу и другие издержки.