Для понимания - Alfamiles это отдельная компания, которая не имеет никакого отношения к Альфабанку. Им плевать на репутацию как свою, так и самого банка. У них нет даже телефона контактного центра, всё общение ведётся через электронную почту.
Итак, мне закрыли доступ к личному кабинету и отобрали все накопленные бонусы (90000 миль) якобы за нарушение правил (я всегда покупал билеты через этот сервис своим родителям и проблем не возникало). Так вот, работа с возражениями не ведётся абсолютно - любое ваше сообщение будет расценено как угрозы и доступ к сервису полностью закроют без дальнейших разбирательств.
Что имеем по итогу - ежегодное обслуживание карты, низкий коэффициент начисления миль (100к тратите по карте, получаете около 5000 миль, наценка на билеты катастрофическая и вам дешевле будет купить авиабилеты за свои деньги). То есть абсолютно бесполезный сервис, абсолютно нулевая терпимость к возражениям и никакой гарантии за использование миль. Могут закрыть в любой момент если посчитают для себя это выгодным и необходимым.
Поэтому не ведитесь на развод и обман.