В данном банке у меня был кредит.

Начну с плюсов - это информационная поддержка. Девочки-умницы, всегда четко и конкретно отвечали на все вопросы, помогали и советовали. Плюс, еще что у них есть автоматическое информирование сколько осталось платить по кредиту.
Большая сеть по городу Киеву, есть по несколько отделений в каждом районе.
Хороший и доступный интернет-сайт, много полезной информации, всегда свежие новости.
Банк активно участвует в социальных программах и благотворительности.
Тарифы сносные, много программ.
Из недостатков - очень сложно дозвонится в колл-центр(ужасно просто, на линии можно ждать по 15 минут-лично проверенно, но обслуживанием останетесь довольны).
Не очень, как для потребителя, удобный график работы отделений(хоть их и много) - в основной работают до 17:00(при этом касса закрывается в 16:30).
Так же поразила сумма, которую мне озвучила кассир для получения справки о том, что кредит закрыт. 100 грн и ждать 3 дня... Но радует что после закрытия сразу приходит смс, о том что по данному договору кредит закрыт.
Так что в целом банк не плохой.