Об услугах банка знала довольно давно, года 3, у мужа там расчетный счет. Имела дебетовую карту, с которой не было проблем и лишних расходов, не считая годового обслуживания в 600 р., ну и полное отсутствие каких-либо кэшбэков. Банк казался честным и надежным, и поэтому в бонусах не было необходимости, в целом устраивало все.

Но вот недавно открыла счет на ИП и начала выводить выручку на карту с последующим снятием наличных. По итогам сентября поняла, что счет по карте ушел в серьезный минус- более 2000 р. за период в месяц. Оказалось, банк без уведомления на экране банкомата снимает комиссии за превышение лимита по снятию наличных, лимит установлен в 300000 за 30 дней. Так как по всем операциям в других банках всегда видно комиссию на экране, так и с Авангардом у меня не было сомнений, что будет видно общую сумму снятия средств. Но все пошло не так. Суммы комиссии не было ни в чеке, ни в смс. Только найдя время для пересчета в ЛК, увидела, какие проценты ушли банку за элементарную операцию, причем еще и скрыто. Комиссии были начислены и сняты банком дважды, на 750 и 1200 р. Также стало неожиданным, что при снятии суммы в 48000р., и даже с учетом превышения лимита по снятию в 300000, на этот момент общая сумма снятия за 30 дней была 307000р., а комиссия была начислена в 1200р., хотя по логике должна была быть 7000*2,5 % (если даже вчитаться в мелкий шрифт приложения к договору), т. е. должна была быть 175 р., а не 1200р. Обратилась в банк с заявлением о возврате комиссии, так как такое случилось впервые и без уведомление при снятии, но получила отказ. Могу сказать, что очень странные расчеты ведет банк, не церемонясь даже с постоянными клиентами и ориентируясь на сиюминутную выгоду. Задумываемся с мужем о том, что расчетные счета нужно открыть в других банках, с Авангардом сотрудничество прекратить. Не рекомендую обслуживание в банке "Авангард".