2
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama (Россия, Нижний Новгород) - Ленивые администраторы сервис центра

Достоинства: Большой ассортимент
Недостатки: Много товаров плохого качества
В магазине продаётся много инструмента, в том числе *одноразового*. И одну из таких ударных дрелей мне посчастливилось приобрести. Перестала включаться на первый день после покупки, я решил ее в этот же день вернуть в магазин. Но там принимать возврат отказались, и долго предлагали лично ее отвезти в сервис центр. В итоге дрель на диагностику забрали, и я им сразу сообщил, в случае если это производственный брак, то я хочу ее поменять на деньги обратно. Через 12 дней звонят из магазина и сообщают- ваша дрель отремонтирована, и соответственно на деньги ее поменять невозможно. Просил позвать администратора решить этот вопрос, на что она ответила, что не будет никак реагировать на данную ситуацию.


В итоге получается:
1-магазин продал товар ненадлежащего качества
2-произвел самовольно ремонт инструмента
3- предлагают забрать отремонтироаанный инструмент.

Получается на данный момент я пока приобрёл после ремонта за стоимость нового. Молодцы)
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Общее впечатление Ленивые администраторы сервис центра
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

CastoramaRussia
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы хотим как можно скорее исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, адрес электронной почты, чтобы наш ответственный специалист связался с вами для решения вопроса.
Lucky2528
Ситуацию разрешили. Неприятно, что вместо одного посещения пришлось делать три.