Отдыхали в Тереме в прошлые выходные и начну с того, что никогда не оставляла отзывы, но видимо пришло время. Заселились в 15 номер, когда вошли, была оборвана штора, сказали на рецепшен, вернулись ... все было нормально, однако проблему это не решило, два раза открыв балкон ролики, на которых она держится, выпадали из направляющих, там просто не было заглушек, поэтому это было постоянно, приходилось самим заправлять. Ржавый, неопрятный смеситель в ванной, немного отошла от стены вешалка в ванной, из за чего вещи не держались на ней, падали, необходимо было их тщательно зацепить. Запах канализации в санузле, периодически то в большей, то в меньшей степени. Чай пили из одной кружки, вторая была грязная, остался на дне ободок из под кофе, неужели нельзя просто почистить посуду. В двери выхода на балкон расшатались ручки и чтобы открыть или закрыть ее необходимо использовать две руки и ногу, так как ручки три.

Та же история с дверью и в 14 номере. Туалетная бумага закончилась к следующему утру, так как на момент заселения был ее остаток, необходимо было просто оставить еще один рулон, что и делают в большинстве отелей, но видимо не здесь. При заселении, увидев это всё, попросили поменять номер, в чем нам было отказано. И всего этого наверное не написала бы если бы не инцидент с администратором на следующий день. В первый день расположились в беседке, погуляли на водопадах, вернулись и прекрасно провели остаток дня в беседке с мангалом, которая была укрыта пленкой. На ночь забрали все свои вещи и с утра, после завтрака опять их принесли в эту же беседку: скатерть, пледы и др. и отъехали ненадолго погулять, вернувшись, увидели, что в нашей беседке расположились другие люди на наших вещах, на вопрос, что они тут делают, если видно, что беседка занята, они сослались на администратора, которая сказала, что раз нас пол часа нет в беседке, то ее можно занимать, а то, что там наши вещи, то это наши проблемы. Есть категория людей, которых в простонародье называют "быдлом", вот видимо эта компания была из таких, "залили шары" и им видимо было все равно, им просто понравилась наша беседка и они с поддержкой администратора осуществили ее "рейдерский захват". Естественно мы пошли к администратору уточнить, так ли это и она подтвердила, что это она разрешила занять беседку, которая уже была занята нами и сказала, что беседки не бронируются и нечего там оставлять свои вещи. Такого, мы не видели ни в одном отеле никогда. если беседку заняли, никто больше не будет туда приходить и располагаться на чужих вещах. На вопрос к администратору, на каком основании она разрешает чужим людям пользоваться нашими вещами и занимать, то что уже занято, она сказала, что у них такие правила и если в беседке нет людей 30мин. и там лежат чужие вещи и еда, то ее можно занимать. Такого бреда мы не слышали нигде и никогда. На вопрос понимает ли она, что спровоцировала конфликт между отдыхающими, она ответила безразличным взглядом и всё. Создалось такое впечатление, что вы нам заплатили деньги, мы вас заселили, все остальное ваши проблемы. Мы отдыхали: три девушки и ребенок, естественно мы не смогли удалить оттуда эту компанию... но если бы с нами были мужчины, добром бы это не закончилось и конфликт между отдыхающими был бы неизбежен. При этом мы спросили у нее же, что если счас компания покинет беседку на пол часа, там их вещи и еда, мы можем обратно занять эту беседку, она сказала, что Да! Просто нет слов после этого! Так администрация видимо нашла выход нехватки беседок. Настроение естественно было испорчено, мы переместились на небольшой столик у входа во двор, чуть позже к нам подошел молодой человек и попросился пожарить мясо в мангале возле нашего столика, так как больше было негде, все было занято. Естественно мы любезно предоставили ему мангал, сказали, что подойдем тогда попозже... На следующее утро, попросили о выезде немного позже срока, хотели еще попутешествовать и не торопиться, но нам было отказано, была все та же неприветливая администратор, которая делала такое выражение лица, будто мы ей мешаем. Мы сказали, что можем выехать и сейчас, но нам тогда нужно оставить продукты в холодильнике где-нибудь, на что она сказала, что у нее нет холодильника и помочь она нам ничем не может. При выселении попросили номер телефона директора или управляющего отеля, она тоже отказала, просто не даст и все тут! Сказала, что оставляйте отзыв где хотите, видимо ей всё равно какое впечатление сложилось. Боже... откуда они взяли эту женщину... не нужно улыбаться во весь рот, нужно быть просто доброжелательным и отзывчивым, она точно не работник сферы обслуживания. Не знаю ее имя, светлые волосы под каре, в очках, возраст за 50. Каждый раз, когда мы обращались, а это было всего 2 раза, у нее было такое лицо, типа ну чего еще вам нужно? Также не очень порадовали половина заветренной сосиськи на завтрак, уже тогда или целая или вообще без нее. И дешевый сырок с заменителем молочного жира, ну уж точно не в отеле этой категории. Не очень, что весь двор был заставлен машинами... и приходилось протискиваться между ними. Санузел в номере немного тесноват. Вообщем номера ветшают и не хватает хозяйского подхода, необходимо хотя бы раз в неделю управляющему делать обход по номерам, на предмет выявления дефектов. При этом есть и положительные моменты, хорошее расположение отеля, в живописном месте, возле реки, ухоженная территория. Животные нам не мешали, мы их любим и с удовольствием подкармливали. Удобный, мягкий матрац на кровати, у нас в номере был хороший напор горячей воды, тепло, вечером включали отопление, вообщем уютно, несмотря на все вышеперечисленное. Петух пел утром, но он нам не мешал. Отдыхали в этом отеле 3 года назад, никаких проблем не было, были другие администраторы. Порадовало и появление бассейна. Несмотря ни на что, желаем отелю улучшения и процветания и не держать в штате отеля безразличного и равнодушного персонала, который ни чем помочь не может, только создает проблемы отдыхающим. Оставила этот отзыв на официальном сайте отеля, где он был сразу же удален... думаю тут уж нечего сказать, на сайте сплош положительные отзывы. Лучше бы с такой скоростью устраняли недочеты.