Остановилась в улучшенном номере: ужасный запах, как зашла в него, так просто вонище, по типу гнилого чего то или канализационного, и он не выветривается, ощущение, что он из стен, обратилась к администратору, ответ: ничем помочь не можем.

Как так?! А как же репутация? А если человеку плохо будет? От запаха ком в горле. Клиент оказался просто кинутым, помогать вам здесь никто не будет, если что то не то с номером. Тюль в номере грязная засаленая, ее лет 5 наверное не стирали. На просьбу дать пульт от кондиционера, может хоть как то спасёт от запаха грубо ответили : не положено. Пришлось сидеть с открытым окном, но через 5 минут, после закрытия, вонь снова нарастала. Я не знаю, как в других номерах, но в улучшенном ужас, я останавливаюсь во многих отелях, ни разу такого не было, на любую мелочь порой, реагируют доброжелательно и оперативно, а здесь просто пофигизм. Администратор даже не пришла, уточнить что за запах. Значит они все знают. А если с детьми в такой номер, ужас.