1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Туроператор Travel Professional Group (TPG) - Отвратительный туроператор будьте осторожны.

Достоинства: Нет
Недостатки: Описаны
Два раза пришлось посотрудничать с tpg. На третий не рискнем уже точно. Первый раз c этим оператором в 2018 весной, , отдыхали в Турции, гида видели по приезду в отель один раз. Пришло время уезжать, вылет был перенесен о чем нам никто не удосужился сообщить, попытки связаться с представителем туроператора а равно как и с гидом не увенчались успехом.


Целую ночь никто не знал почему нас не забирают с отеля, только под утро турки с рецепшена самы выяснили в аэропорту, что наш вылет перенесли. 2020 год февраль, наступаем как говорится на те же грабли, летим в ОАЭ с tpg. Единственно представитель встретил в аэропорту, распределил по транспорту, все больше мы их не видели и не слышали, гида как такового вообще не было, ни по дороге ни в отеле. Один водитель довёз нас в отель. Потом сплошное кидалово, обратно с трансфером в аэропорт нас вообще кинули, при попытках связаться с оператором оказалось, что один телефон, указанный в ваучере, не действителен по второму никто не отвечал. К тому времени, как с горем пополам, дозвонились туроператору, времени, что то выяснять не было. Они посоветовали нам взять такси, что бы не опоздать на вылет. Что нам пришлось и сделать, хорошо бабки остались, аэропорт в 50 км. ... Полиняли нормально. При дальнейших разборках оказалось, что нас за день предупредили о времени трансфера и трансфер был, нас даже пытались найти в отеле но так и не нашли машина уехала без нас, короче сами во всем виноваты, бесполезно, что то доказать. Ребята будьте осторожны с этими проходимцами, никто ни за кого не отвечает и в случай чего ничего не докажете, даже извинений не услышите. Отдых испорчен.
Год посещения 2020
Общее впечатление Отвратительный туроператор будьте осторожны.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

qualityTPG
Официальный представитель
Добрый день.
Просьба указать номер Вашего ваучера, для того, чтобы мы могли детальнее разобраться в сложившейся ситуации.
Elenaryavovol
AE17020059
qualityTPG
Официальный представитель
Нам жаль, что так произошло.Мы связывались с принимающей стороной для выяснения сложившейся ситуации.Они предоставили нам ответ с комментариями и подтверждением того, что отель был проинформирован и о том, что трансфер был предоставлен. При этом вторую семью, которая отдыхала в этом же отеле трансфер забрал и доставил в аэропорт.
Elenaryavovol
А нам как жаль , что так произошло… Хо , хо. Отель проинформирован и какая то там семья забрана, это все недолугие отговорки. Мы должны быть проинформированы, а у вас вместо гида работает незнающий толком ни английского ни русского тем более украинского языка водитель. Блин та телефоны наши у вас должны быть, да вы даже ваучер у нас не взяли… Ваши попытки оправдаться свалив на отель , и тип сами виноваты, что не угадали когда за вами заедут, … Просто чепуха какая-то . Три человека на лобби отеля кричали, о том ,что никто нас не спрашивал… Ваш водитель если и был в отеле то тупо забрал, кто к нему сел и досвидос. Списков то у них скорей всего и нет, т.к. едучи с аэропорта мы сами в этом убедились, собственноручно заполняя пустую бумажку, указывая свои фамилии и названия отелей куда нас везти т.к. гида не было вез нас один водитель.