Если вы сменили номер телефона, но это полный ужас.
Сходила в банк, написала заявление о смене номера телефона. Поменяли.
Но оплатить покупки, перевести деньги с карту на карту и любые другие операции невозможны, потому что для каждого вида операции номер надо менять отдельно. И теперь коды всех операций приходят на старый номер телефона, а соответственно пользоваться картой онлайн (а это 90% моих операций по карте) просто невозможно.
Чтобы поменять для каждого сервиса свой номер, нужно зайти в личный кабинет и в настройках вбить новый номер и определенный пароль с карты с одноразовыми паролями (у меня ее нет), либо ехать в банк (ближайший через пол города), чтобы опять писать заявление о смене номера телефона (почему в банке сразу не предупреждают и почему одного заявления недостаточно? зачем переводить бумагу и нервы клиентов). Остается только снимать деньги в банкомате и перекладывать на карту сбербанка, где такую бюрократию не разводят. В техподдержке помочь не могут ничем. При первой же возможности закрою все счета в этом ужасном банке, который любит только усложнять жизнь.