Отзыв: Национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования (Россия, Москва) - Общение со специалистом по приему заставило задуматься о правильности выбора места для обучения
Достоинства: Интересная программа переподготовки
Недостатки: Непрофессиональное поведение сотрудников
Зайдя на сайт была настроена на обучение, но после диалога со специалистом, занимающимся приемом, желание пропало. Столкнулась с невероятной бестактностью и неумением слышать другого человека. Оставила заявку на звонок для уточнения информации по поводу рассрочки обучения. Перезвонила девушка и я попросила её рассказать об условиях рассрочки.
Меня смутила фраза: "Скажите на какую сумму в месяц вы рассчитываете и я вам скажу возможно это или нет". Мне кажется это странным, я рассматриваю разные варианты и не понимаю почему я должна гадать, что вы мне можете предложить, а что нет, вместо того, чтобы просто выбрать для себя подходящий вариант. Но это, на самом деле, не ключевое, вопрос денег не был решающим. После того как мне все таки озвучили один из вариантов, я поблагодарила собеседницу и была намерена прекратить диалог. Но специалист начала задавать уточняющие вопросы и говорить о том, что она еще ничего не рассказала, а мне уже все понятно. Видимо тот вариант, что я изучила информацию на сайте и мне этого достаточно даже не рассматривался. Я сказала, что мне нужно время на подумать и в случае если я приму решение учиться в данном заведении, то я оставлю заявку вновь. На что было сказано: "Вы уже оставили заявку". Если я оставила заявку на звонок, то это ведь совсем не означает, что я ДОЛЖНА теперь проходить обучение именно тут. Девушка была очень настырна и пыталась со мной поговорить не смотря на то, что я несколько раз сообщила о том, что в этом не нуждаюсь. Просила "не давить" и "прекратить отрабатывать возражения", но это до последнего игнорировалось. Искренне не понимаю такой стратегии поведения, возникает ощущение, что ввязываюсь во что-то не хорошее. Обычно так себя ведут сотрудники банков или подобных заведений, где нужно продать любой ценой, а останется ли клиент доволен уже не так важно. И, кстати, обещанное письмо на электронную почту сотрудница не отправила. Искренне желаю данной девушке задуматься о том в какой момент нужно свое желание "насильно" проинформировать останавливать. Так и нервы целее будут и клиентов больше будет. Очень разочарована данным общением.
Меня смутила фраза: "Скажите на какую сумму в месяц вы рассчитываете и я вам скажу возможно это или нет". Мне кажется это странным, я рассматриваю разные варианты и не понимаю почему я должна гадать, что вы мне можете предложить, а что нет, вместо того, чтобы просто выбрать для себя подходящий вариант. Но это, на самом деле, не ключевое, вопрос денег не был решающим. После того как мне все таки озвучили один из вариантов, я поблагодарила собеседницу и была намерена прекратить диалог. Но специалист начала задавать уточняющие вопросы и говорить о том, что она еще ничего не рассказала, а мне уже все понятно. Видимо тот вариант, что я изучила информацию на сайте и мне этого достаточно даже не рассматривался. Я сказала, что мне нужно время на подумать и в случае если я приму решение учиться в данном заведении, то я оставлю заявку вновь. На что было сказано: "Вы уже оставили заявку". Если я оставила заявку на звонок, то это ведь совсем не означает, что я ДОЛЖНА теперь проходить обучение именно тут. Девушка была очень настырна и пыталась со мной поговорить не смотря на то, что я несколько раз сообщила о том, что в этом не нуждаюсь. Просила "не давить" и "прекратить отрабатывать возражения", но это до последнего игнорировалось. Искренне не понимаю такой стратегии поведения, возникает ощущение, что ввязываюсь во что-то не хорошее. Обычно так себя ведут сотрудники банков или подобных заведений, где нужно продать любой ценой, а останется ли клиент доволен уже не так важно. И, кстати, обещанное письмо на электронную почту сотрудница не отправила. Искренне желаю данной девушке задуматься о том в какой момент нужно свое желание "насильно" проинформировать останавливать. Так и нервы целее будут и клиентов больше будет. Очень разочарована данным общением.
Год посещения | 2020 |
Общее впечатление | Общение со специалистом по приему заставило задуматься о правильности выбора места для обучения |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
Я еще не обучаюсь, но планирую. И наоборот ооочень мне понравилась специалист Людмила Сергеевна, которая супер-профессионально мне все рассказала, пояснила и была очень тактична и деликатна. На все мои подробные расспросы ответила. И очень расположила к себе и к НИИДПО.