Книга "Трудные диалоги" - К. Паттерсон, Д. Гренни, Р. Макмиллан, Э. Свитцлер - отзывы

Авторы разбирают не конфликтные переговоры или разборки. Главная тема, как инициировать и вести важный разговор на неловкую или раздражающую тему. В таком разговоре мы рискуем обидеть собеседника, вдруг он неправильно истолкует посыл, и мы потеряем отношения. В разговоре с близким человеком, мы сами боимся быть ранеными словами или мотивами. Диалог становится трудным, когда ставки высоки и результат разговора что-то...