Отличная книга! Помогает отследить в своем поведении то, что может натолкнуть Вашего собеседника на определенные мысли, как то: Ваши манеры, привычки, уровень уверенности в себе, компетентность, уравновешенность и многие другие черты характера и не только. Будет полезна всем, кто занят в сфере бизнеса или обслуживания. Разумеется, и для "общего развития" не помешает. Конечно, прочтя эту книгу Вы не станете...
Достоинства: Доступно объясняется, много полезной информации.
Недостатки: Бывает трудно освоить и применить материал.
