От лица тм 4Сезона приносим вам свои извинения. Мы понимаем ваше негодование и полностью согласны, с тем что подобное недопустимо на пищевых производствах.

Уверяем вас, что наше производство соблюдает все нормы и требования пищевой безопасности и мы строго следим за соблюдением процедур контроля качества как сырья, так и готового продукта.
В то же время, мы с уважением относимся к каждому нашему потребителю и не оставим без внимания ваше обращение. Судя по вашим фото, была нарушена температура хранения продукции, что привело к его порче и образованию снега и льда в пакете.
К сожалению подобные нарушения не редкость в российских магазинах, поэтому при выборе замороженных продуктов обязательно проверяйте пакет на ощупь. Содержимое должно быть рассыпчатым.

Напишите нам название и адрес магазина, в котором вы приобрели наш продукт и мы проведем инспекцию условий хранения продуктов питания в этом магазине.