Купил товар: тренажер. Он оказался бракованным. Одна из деталей, держащих педаль переломилась пополам, хотя я вешу на 40 кг меньше, чем максимально допустимый тренажером вещь. Ну бывает, Китай же! Я позвонил в магазин - пишите претензию, рассмотрим за 3 рабочих дня.
Написал претензию - молчание на 2 недели. Великолепно!
Звоню 1 раз - говорят - перезвоним. Сутки не перезванивают.
Звоню второй раз - та же история.
Написал жалобу в Роспотребнадзор - не помогло. Сказали, мол обращайтесь в суд!
Пошёл к юристам. Начал составлять исковое заявление в суд.
Тогда магазин ответил - мол из-за короновируса отдел гарантии пока не работает. Не ну не бред ли? Явно же отмазка.
Тогда я написал письмо в официальный дилерский центр этих тренажеров, где мне сразу предложили выслать на замену сломавшуюся деталь по почте... короче никому не советую этот магазин - если что-то у вас сломается - обмена или возврата не дождётесь! Только через суд! По-хорошему надо было бы отсудить у них тыщ 200 за их халатность, может быть нормально общаться с клиентами бы научились.
Уже месяц сижу с сломанным товаром и до сих пор вопрос мой не решен.