Уважаемый Гарик Н. здравствуйте!

Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса для идентификации, или направьте информацию по адресу cs@sovcomins.ru В сообщении обязательно укажите ссылку на отзыв.

С уважением, Совкомбанк Страхование.

Полностью подтверждаю все вышесказанное. Не сунусь в этот банк и ногой!

Спасибо за это предупреждение!

Это значит в другой страховой мне просто повезло /заменили стекло по КАСКО/.
Спасибо за предупреждение, сюда ни за что не пойду и приятелям расскажу как бывает. У одного тоже Либерти, вот он "порадуется"…

Всё больше слухов становиться явью, не в первый раз уже отказывают при
явно страховом случае.

Уважаемый Гарик Н. здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Мы рассмотрели Ваше обращение от 03.06.2020 о несогласии с принятым решением об отказе в выдаче направления на ремонт по страховому случаю от 17.05.2020г. и сообщаем следующее:

Согласно пункту 5 Договора страхования, условиями Договора предусмотрен осмотр застрахованного ТС.

В соответствии с п.2.9 «Правил страхования транспортных средств. Прямое страхование» от 02.11.2015г., являющихся неотъемлемым приложением к Договору страхования (далее – Правила), при заключении договора страхования, если осмотр ЗТС предусмотрен условиями договора страхования и соответствующая запись сделана в Страховом полисе, или при изменении условий договора страхования Страхователь обязан самостоятельно, без специальных уведомлений со стороны Страховщика, представить ЗТС для осмотра и фотографирования не позднее 15 дней с момента подачи Анкеты-заявления на страхование или с момента изменения условий договора страхования.

Если на момент проведения осмотра застрахованного ТС представителем Страховщика, элементы застрахованного ТС имеют повреждения ( о чем сделана соответствующая запись в Акте осмотра), то действие страхования по рискам «УЩЕРБ» или «ПОВРЕЖДЕНИЕ/УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ» не распространяется на стеклянные элементы застрахованного ТС, которые имеют царапины, сколы, трещины или иные дефекты (п.2.9.3 Правил); на лакокрасочное покрытие поврежденных элементов застрахованного ТС, на которых уже имеются повреждения (дефекты) (п.2.9.5 Правил); на деформированные элементы застрахованного ТС (п.2.9.6 Правил); на поврежденные пластиковые элементы застрахованного ТС, которые имеют трещины, разломы или иные дефекты (п.2.9.4 Правил).

Согласно акту осмотра ТС от 24.06.2017г., на Вашем автомобиле были выявлены следующие повреждения: скол на капоте, скол на крышке багажника, царапина на заднем правом крыле и скол на лобовом стекле
В данном акте вы расписались, тем самым согласившись с результатами осмотра.

В п.2.9 Правил указано, состояние застрахованного ТС после установки отсутствующих элементов или устранения выявленных повреждений фиксируется при повторном осмотре застрахованного ТС представителем Страховщика, результаты осмотра отражаются в отдельном Акте осмотра и в дальнейшем используются при признании события страховым случаем и при определении размера страхового возмещения.

При этом в примечании к п.2.9 Правил указано, при возобновлении договора страхования на новый срок и при условии, что действие страховой защиты не прерывалось, осмотр застрахованного ТС не производится.

В 2019 году произошел перерыв в страховании и для пролонгации договора страхования Вам было предложено представить автомобиль на осмотр.

В соответствии с актом осмотра от 28.06.2019г., на Вашем автомобиле были обнаружены следующие повреждения: потертости переднего бампера, царапина на заднем правом крыле и скол лакокрасочного покрытия на двери багажника. Сколов на лобовом стекле не зафиксировано, между тем, данное стекло не менялось, о чем свидетельствует тот же номер на лобовом стекле

Согласно п.10.2.6. Правил указано, Страхователь обязан после устранения повреждений, зафиксированных в Акте осмотра ЗТС при заключении договора страхования, или вызванных страховым случаем, либо событием, заявленным Страхователем в качестве страхового случая, но в итоге не признанным таковым Страховщиком, предъявить ЗТС Страховщику (уполномоченному представителю Страховщика) для осмотра. Факт устранения повреждений подтверждается соответствующим Изменением к договору страхования, составленным в порядке, предусмотренном в разделе 8 настоящих Правил, с приложением Акта осмотра ЗТС установленного и утвержденного Страховщиком образца. До момента проведения осмотра отремонтированного ЗТС презюмируется, что повреждения не устранены, получены до наступления страхового случая, страхование не распространяется на элементы, которые были ранее отмечены в актах осмотра поврежденного ЗТС. Страховщик не несет обязанность уведомлять Страхователя о необходимости представить отремонтированное ЗТС для осмотра.

В связи с тем, что Вами не был представлен автомобиль на осмотр после устранения повреждений на лобовом стекле и в связи с идентичностью маркировки лобового стекла, выявленное при осмотре ТС, Страховщиком было ошибочно принято решение об отказе урегулирования страхового случая, произошедшего 17.05.2020г.

Между тем, после повторного изучения материалов дела, было принято решение об урегулировании страхового случая путем выдачи направления на ремонт по замене лобового стекла Вашего автомобиля.

Направление по электронной почте 04.06.2020 отправлено Страховщиком на СТО, где Вы подавали заявление. Специалист СТО свяжется с Вами в ближайшие дни и сориентирует о сроке поставки зап. частей и постановке автомобиля на ремонт.

Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.

С уважением, Совкомбанк Страхование

Добрый день всем. Хочу выразить благодарность руководству Совкомбанк страхование за положительное решение моего вопроса. После обращения в организацию, мне согласовали замену стекла у официального дилера. В дальнейшем рекомендую всем и сама буду внимательнее к своему авто!