1
Отзыв рекомендуют 247 75

Отзыв: Avito. ru - Доставка покупок - Покупателю удобно, а для продавца риск и он никак не защищен!

Достоинства: для меня как для продавца их нет, а вот покупатель неплохо защищен
Недостатки: за товар никто не отвечает, деньги переводят не сразу, на любо стадии сделки товар могут вернуть обратно
Всем Доброго дня!

Прогресс не стоит на месте, я за ним не успеваю))) Иногда размещаю объявления на сайте Авито, и давненько ( ну полгода назад точно, а может и больше) я заметила что появился значок "Доставка". Что это за доставка я никогда не вникала. Да и в нашем небольшом городе проще купить товар очно, так проще, удобнее и привычнее.

По одному объявлению у меня объявился покупатель из другого города и даже области. Обсудив все интересующие его моменты и попросив дополнительные фото он удостоверился, что его все устраивает (на данном этапе!) и тут он у меня спрашивает, согласна ли я отправить товар в Челябинск через Авито Доставку?


Я говорю решила сначала посмотреть что это такое и как это осуществить. Пункты приема и выдачи Авито доставка очень много и есть прямо рядом с моим домом- буквально пару минут пешком.

Ну и я согласилась.

Тут же мне приходит уведомление, что у меня новый покупатель он оплатил и товар и доставку и мне нужно в течение 2 дней упаковать и отнести товар в пункт доставки. Тут же высвечивается кнопка "Посмотреть пункты сдачи на карте" - тыкаю туда и удивляюсь, а нет на карте того адреса, который я недавно приглядела! и ближайший адрес от меня в 20-25 минутах ходьбы, совсем не по пути и не близко, а уточнив что там узнала, что там почта России и посылку нужно сдать именно туда!

Знала бы заранее, дак отказала бы сразу же!!! У нас на почте из 4 окон всегда работает одно!! и там всегда очередь, там потеряешь как минимум 30 минут времени!

К слову сказать мой товар стоит всего 350 рублей и оно мне куда то бежать, стоять в очереди???

И что самое интересное!!!

Покупатель защищен намного лучше Продавца при покупке через Авито доставку!

1. У покупателя деньги не списываются до тех пор пока, пока он не получит товар и не подтвердит, что его все устраивает! А если после получения еще дается 2 дня!

2. Покупатель в любой (!!!) момент может отказаться от покупки и вернуть ее обратно. А продавцу опять ждать, бежать, получать...

3. Продавцу деньги за товар оплачивают не сразу, да еще и после того как покупателя все устроит деньги переводятся не сразу на карту продавца.

4. Продавец никак не защищен, так как если с товаром что то случится, то кто будет возмещать ущерб? Почта России? Особенно недешевый товар я бы не рискнула отправить. А если товар испортится в пути, или его испортит Покупатель и потом просто вернет обратно спустя два дня, то кто за это будет отвечать?

Уже потом прочла отзыв девушки, которая отправила через вот такую доставку телефон б/у свой в хорошем состоянии, пришел ответ от покупателя, что его не устроил экран и он вернул товар обратно, а по факту вернулся другой телефон!! серийный номер другой! то есть покупатель просто подменил телефон... и вернул посылку обратно!

Конечно у меня копеечный товар, но мне дорого мое время и если бы я изначально знала куда мне нужно будет идти сдавать товар - на почту России, то я бы сразу отказалась!

Перед покупателем я извинилась и отказалась от этой доставки и соответственно разорвала сделку с покупателем.

Оказывается пункты приема и сдачи Авито Доставки есть через Почту России, Боксберри и ДПД, и какой удобнее Покупателя такой он и выбирает, а ты будь добр отнеси и сдай, да еще и упакуй хорошенько, чтобы в дороге товар не пострадал и пришел к Покупателю в целости и сохранности, а потом жди вернется тебе тебе товар или нет? в каком виде? или жди денег.

В общем эта затея с авито доставкой не для меня! И в Роли продавца я бы не советовала никому там оказаться, как по мне так никаких гарантий у продавца нет! А покупатель неплохо защищен!

Не рекомендую!
Общее впечатление Покупателю удобно, а для продавца риск и он никак не защищен!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву75

Strontium
Жена отправляет по мелочи, пока казусов не было.
Olaim
если удобно и ничего не теряешь то может и можно…
Lun-naya
Полностью с вами согласна. А вот покупатели всегда недоумевают, почему не отправляете-то.
Olaim
блин столько заморочек и никаких гарантий!
Serg101
Спасибо. Интересно было почитать. Узнал много нового про Авито.
Olaim
да, мне вот самой не мешало бы с отзывами ознакомиться, прежде чем соглашаться)
ko745
по месту лучше продавать,я тоже так не рискую
Olaim
так конечно удобнее и безопаснее, а в этой доставкой столько заморочек и никаких гарантий для продавца
oksanas81
Ой, нет, не связываюсь. Всегда пишу в объявление, что строго самовывоз!
Olaim
видимо тоже так надо! видела у некоторых такую надпись.)
Elena 0707
Надо же, как всё неоднозначно.
prettylotta
Я пользовалась Авито-доставкой как покупатель дважды. И оба раза деньги за товар списывались сразу. А вот про почту… Если бы вдруг я заказала доставку, а по факту увидела бы, что пришло на почту, - была бы недовольна. Терпеть не могу наше отделение, вечная очередь. Даже не знала, что Авито и так "доставляет".
Olaim
Девушка тоже написала, что оплатила и доставку и товар, но деньги приходят не продавцу, а просто резервируются или поступают на счет авито? не могу сказать, но продавец увидит деньги только после того как покупатель все получит и подтвердит что его все устраивает…

Ну а почту именно мой покупатель выбрал сам, там какую доставку выберет покупатель туда и надо бежать отправлять товар… может территориально удобнее, или дешевле для нее именно почтой…
Asena2018
Отправляла и получала, без прблем всегда
Olaim
хорошо, что так.

Для меня проблемно и неудобно бежать на почту россии ради отправки этой посылки…
Csusha Chobotok
У нас нет такого сервиса, видимо ничего не потеряли мы)
Olaim
возможно))
VegaWhite
Интересный взгляд. Ранее читала, но только положительное об услуге
AnnaMilla
Не всегда все бывает " гладко "
Светsv
сама не пробовала, но коллега отправляла, тоже нехотя, ее долго упрашивали, все нормально разрешилось, но тоже поняла не для меня
kikichtoriya
я выставила недавно старый телефон на продажу, мне несколько человек написали, что хотели бы приобрести по Авито доставке) один сказал, чтобы я отправила в Санкт-Петербург. неужели в Питере никто не продает айфон 5s?)) смешно) разводняк кошмар) я этой услугой никогда не воспользуюсь)
otozover
Может у вас дешево и в хорошем состоянии
Marrkosha
Про гарантии точно совершенно. Я отправляла один раз, но предварительно оговаривала чтоб покупатель выбирал боксберри. Та все это дело занимает 5 минут…
Olaim
хорошо, когда все удачно!
дорогую вещь не решилась бы отправить через авито доставку…а дешевую только если мне удобно…
Marrkosha
Ну да, как-то так
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте.
Доставка гораздо безопаснее, чем вам показалось. Если с товаром что-то случается, то мы разбираемся с этим и рассматриваем компенсацию для продавца. Деньги резервируются у покупателя в момент оформления заказа и уходят продавцу сразу же, как только заказ получен. Если происходит задержка — она происходит на стороне банка. Проверка 2 дня есть только у Почты России, вы можете договориться с покупателем на оформление другой удобной для вас службы.
Если вы не хотите пользоваться доставкой, ее можно отключить в объявлении, и вас никто не побеспокоит по этому поводу.
Roninizada
Ага! Месяц уже ждем, когда Авито рассмотрит для нас компенсацию за разбитый во время доставки через Боксберри товар! Боксберри оказывается как транспортная компания за целостность груза не отвечает!!! А Авито вовсе и не торопится возмещать стоимость разбитого товара!
Alla134
Вот по поводу возврата денег за полученный заказ… Мой заказ доставлен, отзыв есть от покупателя, а денег нет. Уже 6 дней. Поддержка пишет, что у них проблемы, нужно что то уточнить. Срок решения проблемы не известен. А я тут причём скажите???? Ждать сколько неизвестно.
Альтамира2011
С 22 февраля я жду перевода денег от авито! Товар у покупателя,он доволен. А денег у меня нет до сих пор! Большое спасибо авито! Отличный сервис
Dikiyangel36
А если покупатель получит товар, но не подтвердит, что его получи, то как продавцу получить свои деньги?
berezka000
Чем она безопаснее!! Вы месяц мне лапшу на уши вешаете,потеряли мою посылку. Ни денег,ни товара!!!
Mariikaa
Ужасно! Выложила на авито чтобы продать коляску, сразу нашёлся покупатель, оплатил уже и товар и доставку, естественно я нажала получить средства, в итоге деньги сняли почему то у меня, сумма 9тыс, писала в тех поддержу, Объясняли что сбои, потом оказывается, чтобы мне вернули эти деньги, у меня на карте должна быть такая же сумма, это что за бред? А вдруг я положу и у меня снова деньги снимут, дебильная система и ужасное обслуживание
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Это злоумышленники. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, возможно платеж можно отменить. Если платеж отменить не получится, обратитесь в полицию.
Получить деньги за проданную коляску можно, только когда покупатель получит товар. Все операции по выводу денег и оплате происходят на нашем сайте с доменом avito.ru или через официальное приложение. Если покупатель или продавец просит перейти по ссылке - это плохой знак. Вероятнее всего он хочет получить ваши данные или деньги.
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Это злоумышленники. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, возможно платеж можно отменить. Если платеж отменить не получится, обратитесь в полицию. Со своей стороны будем готовы помочь полиции в деле.
Получить деньги за проданную коляску можно, только когда покупатель получит товар. Все операции по выводу денег и оплате происходят через наше официальное приложение или на нашем сайте с адресом в avito.ru. Обязательно проверяйте адрес сайта, потому что часто сомнительные ссылки делают очень похожими на наш сайт. Если покупатель или продавец просит перейти по ссылке - это плохой знак. Вероятнее всего он хочет получить ваши данные или деньги.
Ленадвое деток
Всегда,, лично ездила,и когда покупала,и продавала, когда…и на ,Юле… тоже…или, самовывоз, просто пишешь…
polina-asterman
1. У покупателя деньги не списываются до тех пор пока, пока он не получит товар и не подтвердит, что его все устраивает! А если после получения еще дается 2 дня!
Покупатель вносит свои деньги - это гарантия покупки если все соответствует. Доставка работает горздо быстрее и дешевле, чем почта.

2. Покупатель в любой (!!!) момент может отказаться от покупки и вернуть ее обратно. А продавцу опять ждать, бежать, получать…
Если товар соответствует то зачем отказываться. А если нет то бесплатный возврат. И кстати покупатель не получит возврат денег пока продавец не получит свой возврат.

3. Продавцу деньги за товар оплачивают не сразу, да еще и после того как покупателя все устроит деньги переводятся не сразу на карту продавца.
Это уже бред. Как только покупатель принял товар - деньги перечисляют продавцу. Ради интереса всегда спрашивала продавца.

4. Продавец никак не защищен, так как если с товаром что то случится, то кто будет возмещать ущерб? Почта России? Особенно недешевый товар я бы не рискнула отправить. А если товар испортится в пути, или его испортит Покупатель и потом просто вернет обратно спустя два дня, то кто за это будет отвечать?
Полагаю все оформляется как при использовании boxberry или DPD. Именно эти службы выбрала авито. Страховка должна быть.

И кстати есть новая опция авито доставка - курьер по городу. Мы пробовали. Это курьер Dostavista кстати тоже отзывы, как и на авито доставку негативные. Но все отлично. Получается и дешево и комфортно не нужно куда то ехать на встречу и потом ждать.
В то же время ничего не хочу сказать плохого и про предоплату если вы уверены в продавце. Мы например продали огромный итальянский спальный гарнитур в другой город. Я признаться сама на такое не рискнула. Но покупатель все перевел. Далее мы все упаковали отлично и целую неделю ждали машину от покупателя. Потом впечатление было, что мы волновались гораздо больше, как дойдет. Могли же забить по дороге и сказать , что так и было. Но все получилось на отлично.
Olaim
Это здорово, что у Вас все завершилось хорошо! Но далеко не везде получается также…думаю не зря много негативных отзывов.
Ну и так для справки есть еще и доставка Почтой России через Авито Доставку,и именно ее выбрал мой Покупатель. И именно от нее я и отказалась. До пункта Боксберри я бы отнесла не задумываясь.

Ну и остальные пункты следуют из исходя из правил указанных на Авито доставке. Так что не нужно называть бредом, если Вас это не коснулось…
Альтамира2011
Авито уже 10 дней не перечислило мне денег за проданный товар.
Отписываются,что ищут и проверяют. Товар у покупателя и он доволен,а я без денег
Dikiyangel36
А как Авито узнает, что покупатель принял товар? Если покупатель заберет товар и не сообщит об этом, то как продавец получит свои деньги?
Platina1
правила изменились? откуда у вас такая информация что после получении посылки еще дается 2 дня на проверку? я сейчас глянул в правилах и ничего подобного не нашел, раньше уже пользовался авито доставкой отправлял два раза, и всегда было оплата сразу же приходила как только покупатель на выдаче получал товар никаких два дня
Platina1
получается продавец теперь вообще не защищен? вот допустим я продаю телефон отправлю его, а они за эти два дня подменять материнку, аккум, дисплей полудохлый и вернут назад как потом это доказывать?
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Раньше, если покупатель заказывал товар с доставкой через Почту России, у него было 2 дня на проверку заказа. Сейчас это уже не так. Проверка заказа допускается только в отделении, как и в случае с другими службами доставки.
Ramella
За 2 дня все что угодно можно подменить! Вообще странный такой сервис, никак не защищающий продавца.
Olaim
Да, это было прописано в правилах. Сейчас видимо уже опять изменили.
Но у меня нет больше желания с этим связываться…
Dron345
Отзыв идиотский!
Это покупатель никак не защищён на авито.
Сам пострадал от этого. Продавец отправил дефектный товар.
Авито мурыжило несколько месяцев, и в конце концов, компенсировало аж 10% от стоимости товара!!!
В результате, у меня ни денег ни товара.
Olaim
Ну вот видимо вообще никто ни от чего не застрахован…
Как покупатель я не пользовалась данным и сервисом и не буду…
Avito
Официальный представитель
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите номер вашего обращения нам в личные сообщения. Проверим всё ещё раз.
Ramella
Очень жаль, что никто ни от чего не застрахован! А сколько обещаний на Авито…
Manekin
Будьте так же готовы что в пункте отправки из почта России вам придется заплатить за упаковку.
Екатерина69917
Ребята. Будьте бдительны. Я попалась на уловку [цензура] на авито-доставке. Развели, как девочку. Нашелся покупатель на мой товар с авито. Начал писать мне в WhatsApp. Ну я ничего. Отвечаю на вопросы. Подробно так ещё. Потом на день Покупатель пропал. Ни ответа,
ни привета. А я и не думаю его искать.
Через день молчания пишет снова, что готов купить товар только через авито-доставку. И… когда я согласилась, ВНИМАНИЕ!!! просит прислать ему адрес моей электронной почты. Вот тут я и попалась. Перешла по их ссылкам… У меня, ПРОДАВЦА, списали деньги с карты!!!! Это ужас какой-то. Я сижу просто в нокауте.
Сижу, жду чек об оплате. Дурочка. Не давайте никаких адресов электронных, переписывайтесь только на площадке авито.
РЕБЯТА, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ. ДОВЕРЯЙТЕ СВОЕЙ ИНТУИЦИИ. ВСЁ ДЕЛАЕТСЯ РАСЧЕТЛИВО И ХЛОДНОКРОВНО. ОНИ ДАЖЕ РУГАТЬСЯ С ВАМИ НЕ БУДУТ. ПРОСТО ВКЛЮЧАТ ВЕЖЛИВОГО ДУРАКА.
otozover
Авито - дурной сайт. Пользуюсь им в последнюю очередь, так как очень много мошенников там крутится. Как раньше в нулевые они работали по газете "Из рук в руки" (сейчас уже мало кто помнит эту суперпопулярную тогда газету, хотя у них до сих пор есть сайт объявлений), так сейчас перешли на Авито. Каждый неосторожный шаг может привести к попадалову. Даже через СМС могут аккаунт увести, было у меня такое: пришло СМС со ссылкой что-то посмотреть по моим объявлениям, перехожу, ничего как бы не происходит, но потом в аккаунт зайти не могу, пароль поменяли
Avito
Официальный представитель
Такие сообщения не имеют отношения к Авито. Мы отправляем смс пользователям только при подтверждении номера телефона. Рекомендуем сразу удалять такие смс. Если перейти по ссылке из такого сообщения, мошенники могут попытаться украсть данные ваших аккаунтов, списать деньги с карты. Если кто-то будет отправлять вам похожие сообщения на Авито, пожалуйста, пришлите в лс нашей группы в любой соцсети ссылку на профиль этого пользователя — мы всё проверим. Если у вас не получилось вернуть профиль, также напишите об этом и уточните вашу электронную почту. Мы поможем войти в аккаунт.
Андрей Ринг
Здравствуйте , я тоже отправляли через Авито доставку ,товар покупателю доставили быстро он всё принял ,мне отписался , а деньги я жду два дня и пока Авито только обещает разбираться , так что кому как везёт.
Kikl
Такая же ситуация вы получили деньги в итоге ?
Альтамира2011
У меня та же ситуация,только ожидание уже 10 дней
shillensaint
В очередной раз убеждаюсь: все отправки - только по полной предоплате и все заморочки за счет покупателя. Хоть розовым бантиком перевяжу и тройкой с бубенцами отправлю.
AleQ45
Здравствуйте всем. 08.02.2022 отправил колонку авито тоставкой, 10.02.2022 прибыла в Москву (отслеживание посылки) и на этом Все!!! Пропала моя колонка Harman Kardon, ни денег ни вещи, на вопрос в авито поддержку разобраться, с 16.02.2022 ответ только один, мы ждем ответа от службы доставки ( отправлял через боксбери). Не рекомендую Авито доставку!!!
Olaim
Сочувствую Вам, я сама не пользуюсь этой опцией. И другим не советую. Надеюсь с Вашей ситуацией все разрешится в Вашу пользу!
Kikl
Такая же ситуация и у меня. Вы получили оплату в итоге ??
Владимир Лермонт
Не отзыв, а сплошное нытьё и фантазии. Из-за таких нытиков и фантазеров нормальным людям продавцы отказываются отправлять товар через авито-доставку.
Olaim
Это мнение и оспаривать его не собираюсь. Если хотите пользоваться услугой пользуйтесь на здоровье, каждый решает сам!
Kikl
К сожалению, сама много раз отправляла доставкой и все было нормально. Но вчера столкулась с тем же, как и пишет автор. Продавец не защищен абсолютно. Итог моей сделки на сайте - нет товара, нет денег, плохой отзыв обо мне теперь переживаю, что покупатель вернет другую машинку, намного дешевле моей как возврат…
Kikl
Полностью согласна с отзывом. Отправила оригинальную коллекционную модельную машинку СССР. Покупатель получил и пишет негативный отзыв как будто это подделка, китайская. Но китайских машинок нет таких, там на дне написано произведено в СССР, она металлическая все открывается. И деньги за заказ не переводят. Покупатель пишет в личных сообщениях что у него есть такая же китайская, которая стоит в 10 раз дешевле. В общем , я без товара оригинального, без денег и с плохим отзывом что продаю подделки

Теперь переживпю что он отправит мне обратно какую нибудь пластиковую дешевку вместо моей олимпийской модели (кто разбирается в машинках этих, тот знает что это очень ценная редкая номерная модель в общем я в тихом ужасе. На сайте поддержка вообще не отвечает, по телефону горячей линии снимается трубка и тишина…
Olaim
Желаю Вам чтоб Ваша ситуация разрешилась оптимистично, и к Вам вернулся Ваш товар!
Я сама иногда сейчас пользуюсь авито доставкой, но отправляю только недорогой товар, чтоб в случае чего не расстраиваться…
Kikl
Спасибо большое…пока авито кормят меня завтраками ‍
Аноним5119834
Покупатель получил или получал в отделении почты? Как он подменит на почте при получении?
Kikl
Получал в боксберри. Получит, посмотрит, поменяет на свою и отправит обратно
LIEBHERR1972
Покупатель, платит. И тоже ни каких гарантий. Отказалась от заказа. Деньги не вернули. Это ребята похлеще МММ.(
Dikiyangel36
Мне вот интересно, если покупатель получит товар, но не подтвердит, что его получил, то как продавцу получить свои деньги?
Olaim
Если получит товар, то все равно будет подтвержен. Просто покупателю даётся время, чтобы он проверил товар. Если получил, деньги вам переведут. Но не сразу!
Dikiyangel36
Как Авито узнает, что покупатель получил товар, если он это не подтвердит?
Olaim
Это подтверждает сотрудник пункта выдачи.
Миолира
Странно как-то, я пользуюсь авито доставкой , но пока у меня нет претензий
1) После оплаты товара у покупателя списываются деньги платформой Авито, и остаются у Авито вплоть до получения товара
2) На пунктах отправления мне всегда помогают упаковать товар, потому что я об этом прошу-и картон дают, и упаковку, и пупырчатую пленку для хрупких товаров , и скотч- всё без проблем
3) На Авито есть рекомендации фотографировать товар в пункте отправления перед отправлением и упакованный -потому что на самих пунктах может сработать человеческий фактор
4) Всё, что на фото в объявлении должно соответствовать товару при отправлении обязательно
James Taiker
Вопрос к тому, кто получал на почте России посылку Авито доставки:
Точно ли проверяешь в присутствии сотрудника почты или им, как правило, все равно. Какой шанс подмены товара при получении?
Хочу вот отправит свой товар, но боюсь, что покупатель его подменит на почте при получении и отправит обратно уже бог невесть что.
Olaim
сама неоднократно получала товар через авито доставку на почте. зависит от сотрудников почты, кто то открывает сам и показывает, а кто то отдает тебе коробку и ты сам открываешь, а он занимается своими делами…

как вариант Вам заснять процесс упаковки товара в отделении почты на видео, особое внимание уделив деталям, которые помогут идентифицировать товар.