Косметикой Kiko пользуемся уже несколько лет, но интернет-магазином воспользовались впервые, до этого всегда совершали покупки в ТЦ Метрополис.
Заказ оформили и оплатили 31.05.2020,31.05 с нами связался представитель компании, сказав, что заказ передан в службу доставки и в течение 1-3 дней мы его получим.

Прошло 3 дня, с нами никто не связался. Мы позвонили в интернет магазин, нам ответили, что разберутся в ситуации и с нами свяжутся (общались с менеджерами:Алина, Мария). Обратной связи так и не получили. 06.05 позвонили опять, попросили дать номер отправления, связались сами с транспортной, менеджер транспортной извинилась за ситуацию, объяснив, что срок доставки у нас по заявке 1 день, но из-за ошибки со стороны отправителя, дата доставки переносится каждый день, что-то они там не отсканировала при отправке и статус нашего заказа не меняется на статус "посылка". Позвонили опять в интернет-магазин, передали всю полученную информацию на что получили тотже ответ: разберёмся и свяжемся. Нас этот ответ не устроил, т. к с нами уже "связывались" и на письма, которые мы отправляли по электронке "отвечали", о чем мы и сообщили менеджеру. Ответ менеджера Виктории: другого ответа вы от нас не услышите... Перед нами не извинились за нарушение сроков доставки, за сложившуюся ситуацию и вообще сложилось впечатление что менеджеру плевать. Пришлось отказаться от заказа. Очень жаль, что из-за такого наплевательского отношения менеджеров, страдает бренд.