Здравствуйте, дорогие друзья!
Ближе к концу самоизоляции (я верю, верю!) что-то я разошлась с экспериментами со службами доставки.
К нам как раз в город пришла доставка из "Пятерочки" - ну что ж, протестируем и ее. Тем более мне подруга скинула где-то взятый код на бесплатную доставку.

Для чистоты эксперимента вводные данные: пятница, будний день. Время заказа: 10:30

Заказать доставку из Пятерочки можно только через приложение - для меня это минус. Да не просто через приложение пятерочки, надо установить специальное приложение "Пятерочка. Доставка". Мне продукты комфортнее все-таки заказывать, видя все крупно на мониторе.

ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение не сильно удобно: у многих товаров нет фотографий, не во всех уровнях категорий есть сортировка по цене, а в некоторых разделах нет более мелких категорий, хотя очень надо.
Нет сортировки по производителю, виду упаковки и т. д. - зачастую это очень помогает. Видно, что приложение пытается быть дружелюбным, но не продумано до конца. надеюсь, будут развивать и дальше.

Заявлено, что заказать можно от одного товара, стоимость доставки 99р (в моем случае с промокодом - бесплатно). Я набрала почти на 2000 рублей, потому проверить вариант заказать один батон не пробовала.
Статус заказа в приложении менялся постоянно.

ОПЛАТА
Оплата только онлайн!
Курьеру оплатить нельзя. Были опасения с возвратом денег или доплатой - говорят, быстро. Все мои заказанные товары оказались в наличии, потребовалась доплата, после того как взвесили весовые товары: эту доплату у меня списали с карты автоматически после того как курьер отдал мне заказ и отметил это у себя.
При наборе, когда стало понятно, что будет перевес, на емайл мне пришло уведмоление в картинках)))

ДОСТАВКА
Заявлено, что доставляют за 2-3 часа. Мне сразу после заказа пришла смс и появилосьв приложении время, не позднее которого будет привезен заказ. За 10 минут до этого времени позвонил курьер, извинился и сказал что будет в течение 30 минут. Также извинился по прибытии, пояснил, что возрастная наборщица очень медленно двигалась)))
Курьер приехал на легковой машине (не рефрижератор), в маске и перчатках, позитивный, вежливый. Наверное, в больше степени из-за данного курьера я не буду за просроченное время даже балл снижать - я никуда не торопилась, а он извинился и был на позитиве.

УПАКОВКА
вот тут недочеты. Все заказанные товары в двух мешках вперемешку, вне зависимости от категории. Да, все в дополнительных маленьких пакетиках, но все же: картофель в одном пакете с хлебом и замороженными пельменями (которые, кстати, ни капельки не в спецпакете для заморозки).
Чек лежал внутри, впакете.
Плюс сам пакет сверху заклеен в районе ручек наклейкой с номером заказа, на котором ничего нельзя прочитать, а открыть пакет можно, ишь отрезав ручки.
Я, например, пакеты доставки использую повторно - в качестве мусорных - ну зачем же лишний мусор то делать. Знаете, мелочь, а вот не понравилась она мне.

ТОВАР
По ассортименту у меня было все без замен, овощи набрали хорошие, без нареканий. Молочка с нормальными сроками, а вот белый хлеб - позавчерашний - это, конечно, косяк(((

Вот знаете, вроде если посмотреть глобально - всё неплохо. Но нет чувства удовлетворения, не знаю почему. Может, эти мелочи с установленным вначале не тем приложением, потом оно неудобное, хлеб несвежий а потом завязанные и заклеенные пакеты... Не знаю.
Поставлю "4", потому что в моем внутреннем рейтинге у доставки из "Пятерочки" именно такая оценка. Заказывать иногда буду, когда надо в тот же день - и будут промокоды на бесплатную доставку.
Наверное, всё же РЕКОМЕНДУЮ, но не идеализирую.