Планировали отпуск в Турции, по телефону выяснили, что есть подходящие путёвки, есть билеты. Приехали в офис, который на станции Жулебино. По поводу персонала - всё хорошо объяснили, красиво рассказали. Мы оплатили путёвку и радостные поехали домой. На следующий день нам звонят и сообщают, что авиабилетов нет (которые вчера, когда мы заказывали и общались, были). На нашу просьбу о переносе вылета на другую дату ответили, что да, билеты есть, но стоимость тура увеличивается на 10 тысяч. Естественно, мы отказались.
И вот прекрасность - возврат осуществляется в течение 3-5 банковских дней. То есть, если у Вас вдруг нет других свободных денег на путёвку, отпуск, который вы хотели провести в поездке, накрывается медным тазом, или сокращается на вполне ощутимый срок. К счастью у нас "лишние" деньги были, и удалось в другой компании купить путёвку. Отмечу, что по деньгам вышло серьёзно дешевле, при том, что отель в состоявшемся туре был лучше (1-ая линия вместо второй, 5 звезд, вместо 4-х, зелёный Кемер, а не пустынный Сиде, хотя тут дело вкуса).
Но самый негатив - возврат средств. Менеджеры не знают, какие данные от банка надо предоставлять, чтобы деньги просто перечислили на карту. Согласились на возврат через терминал. И после отпуска, когда мы приехали за деньгами, выясняется, что терминал не работает, хорошо хоть предупредили по телефону (тут случайность помогла, что я выехал в офис позже, чем планировал и по телефону уточнил, до скольки работает офис). Сказали - приезжайте завтра с утра. И вот сегодня с утра я приехал, и терминал не работает. Терпение лопнуло, пишу этот отзыв, хотя никогда подобной ерундой не занимался.
Не исключаю, что наш случай редкий и чаще компания работает лучше, но санрайз я никому из знакомых не посоветую.