Во время карантина заказал книгу. Реакции на заказ не последовало (sms/e-mail), тем не менее, через неделю (!) позвонил курьер, сказав, что будет в течение часа.
При распаковке, оказалось, что книга надорвана, т. е. привезли бракованный товар.
Спустя полтора месяца(!?), на почту пришло письмо с просьбой оценить качество работы магазина. Описал ситуацию.
Спустя еще два дня поступил звонок от магазина. Сотрудница стала объяснять мне кто виноват, перебивать меня, попыталась вступить в дискуссию, т. е. рассказывать о том, как у них все плохо работает. Очевидно, слушать это в субботний вечер мне совсем не хотелось. Достаточно было бы принести извинения. Никаких отзывов писать не собирался, но магазин умудрился сделать свою работу плохо не один раз, а целых три.
Я покупаю книги примерно на 100к в год. Больше ни копейки от меня ни оффлайн, ни онлайн "Москва" не увидит.