Вы верите в проклятия? (хорошее начало для отзыва про службу доставки, правда?)))) Я, кажется, с этой зимы начала верить в сглаз и наговор, вот серьезно. Честно говоря я вообще верю в то, что человек искренне желающий вам зла, может чего-то добиться своими желаниями. У меня, к сожалению, такое уже случалось в жизни. Злобные мысли имеют мощную силу. Конечно, как говорят и как показывает жизнь, всё это потом троекратно возвращается к отправителю. Но... мне от этого не легче.

Вы спросите, как это все относится к теме отзыва про службу доставки UPS? А самым непосредственным образом относится.

Мало того, что с началом этой пандемии я лишилась работы (частная школа закрылась, понятное дело, а клиенты в мастерскую перестали ездить и делать заказы), потеряла большие деньги за купленную и полностью оплаченную путевку, порушились все летние планы, попала в аварию, подверглась нападению на улице, так ещё и подхватила этот самый треклятый вирус, и все это, не считая ещё миллиона обидных и грустных мелочей, буквально за четыре последних месяц... Так ещё вишенкой на торте стало то, что я связалась с той службой доставки UPS. Это меня уже просто добило... Это какой-то ад и треш! Люди, никогда не связывайтесь с этой службой UPS!!!! Посылка, которая должна была дойти за неделю и которая нужна была срочно идет уже почти месяц и, судя по всему, никогда не придет!

Предыстория такая. Нужно было срочно получить посылку из Англии в самый разгар пандемии. Наш знакомый отправил её нам этой самой треклятой UPS только потому, что выбора особого не было на тот момент. Он сам был уверен, что отправляет почтой а не UPS. Однако, видимо, как-то там автоматически перенаправляются заказы.
Работники службы в Европе даже не удосужились сообщить, что получателю придет смс, когда посылка куда-то там ( на таможенный склад, как я понимаю) прибудет и в этом смс будут все данные о том, что делать дальше. Ну, как бы, если человек никогда не пользовался этой службой, то может и не знать, что должно там куда-то что-то прийти. И не обязан это знать. В моем представлении сотрудники обязаны были об этом предупредить. Я много чего постоянно получаю по почте и по нашей стране, и из других стран, и всегда как-то меня информируют, каким образом будет доставлен заказ, надо ли получать уведомление по телефону или оно будет отправлено по электронке или уведомлением. Здесь же все как-то не так...

В результате у меня на руках был только трек отслеживания посылки по Евросоюзу. Я честно отслеживала отправдение по треку. Когда же посылка прибыла в нашу-рашу, всякая связь с ней была потеряна и по треку перестала отслеживаться. К тому же отправитель указал, к несчастью, неверный номер телефона и мне сообщение просто не пришло в принципе.

Основной трагизм ситуации заключается в том, что у UPS бесплатно посылки хранятся три дня. За это время вы должны получить ссылку на заполнение таможенной декларации, заполнить её и отправить. Если, по каким-то причинам, вы этого не сделаете в течении трех дней - хранение переходит в платный режим. А это, между прочим, 500 рублей в сутки. Не хило да?

Ну и что вы думаете. В пятницу ( не вечером, а рано утром) дозвонилась я до оператора этой UPS. Там очень удивились, что я не увидела и не прочитала смс потому, что оно уже давно, видите ли, послано. Вот знаете, даже от WildBerries, который тоже многие ругают за нерасторопную и кривую доставку, мне смс и сообщения на электронную почту приходят с завидной регулярностью раз в день точно ( если я сделала заказ и не дошла до пункта доставки). Тут и захочешь - не забудешь и не потеряешь. А UPS себя не утруждает и эмейлов для них тоже не существует. А зачем? Формально смс-ку вам кинули и руки умыли. Как-то это неправильно, мне кажется. СМС может и не дойти, может дойти, но не туда и так далее...

В общем, как вы поняли, отправитель ошибся в номере моего телефона и смс-ку UPS отправили не туда ( одну одинокую). Оператор от UPS пообещала, что обязательно передаст новый правильный номер и мне перешлют сообщение. Ждать я, естественно, не стала и сама перезвонила на тот неправильный номер и попросила переслать мне смс. К счастью, смс на том номере действительно было, сохранилось и мне его переслали.

Я быстренько прошла по ссылке, ведь за каждый лишний день хранения посылки надо платить, а у нас этих дней набежало более 10 уже на тот момент. И тут опять засада - как заполнить эту декларацию? Все свои данные я внесла, приложила сканы паспорта и ИНН( что уже не очень приятно, не люблю кидать документу в сеть). А последним пунктом надо было приложить чек о покупке... А как его приложить, если его нет? Я же не покупку совершала, а просто мой друг прислал мне подарок... И никаких руководств к действия, что делать в этом случае. А без приложенного фото чека форма не отправлялась никак.

Ну что делать, опять звоню в службу доставки UPS. Спрашиваю, что делать. Мне говорят, что они не знают и передадут мой вопрос в службу, которая этим занимается. И всё... а время-то идет, денежки капают.

Однако, на следующий день (хоть это был и выходной) мне действительно перезвонили из UPS. Эта девушка была уже как-то более осведомлена в вопросах и все мне разъяснила. Но, опять непонятки. Вместо чека мне надо, оказывается, приложить скрин экрана, где мы с моим другом переписывались об отправке посылки. Представляете! А если такого нет в принципе? Если вы, например по Skype или Zoom или WhatsApp общались и оговаривали все вопросы? Не знаю... У меня, к счастью, действительно была переписка в WhatsApp и я смогла приложить скрин. А вот что делать тем, кто общался устно - не представляю даже. Просто ловушка на ловушке.

В общем, заполнила я декларацию, отправила и стала ждать курьера, который должен был принести посылку домой. Ну и, как вы понимаете, никто мне так и не позвонил. а я такая вся в недоумении ведь три дня прошли, дальше грозит штраф... Уже, вместо обещанной недели ( с 8-го июня) идет посылка более двух недель и неизвестно когда придет и придет ли ( сегодня уже 23-е)... Звоню опять в экспресс-доставку UPS и пытаюсь выяснить, дошла ли моя декларация и где моя посылка.

Просидев на телефоне и дождавшись ответа узнаю, что да, "вы заполнили декларацию". Как будто я сама об этом не знала, блин. Ну, теперь-то они передадут её в таможенную службу и дальше... ждите. То есть до моего звонка передать декларацию не могли, я не понимаю?

В обще, посылка мне нужна была как бы срочно. Потому и обратилась к другу во время пандемии. И уже пандемия закончилась, а посылочки-то все нет...

Кстати сегодня ( уже 25.06) мне пришло на почту требование заполнить объяснение и подписать гарантийное письмо о том, что мой товар не предназначен для коммерческого использования. Т. е. посылка ещё даже не близко к моему дому. Сколько ждать и придет ли она вообще я уже не знаю. Это просто ад какой-то!!!! Какое может быть коммерческое использование подарка в котором пара кисточек ( разных, а не одинаковых). У меня уже нет никаких нервов и сил!!!

И если вы меня спросите, рекомендую ли я экспресс-доставку UPS, то, знаете лучше голубем почтовым отправьте или сами пешком дойдите до адресата - будет и дешевле и быстрее и надежнее. А я ещё забыла сказать, что это весьма недешевая услуга? Так вот, она очень и очень платная.

Причем мы тут вспомнили, что как-то раз уже связывались с экспресс-доставкой UPS по работе лет 10 назад примерно. И было точно так же - ужасно долго, оштрафовали на большую сумму т. к. мы не получили смс ну и так далее...

Эту службу, экспресс-доставку UPS, я не рекомендую ни в коем случае. Что угодно, но только не они!!!