Сервисом полностью доволен, отличная работа сайта и мобильной проги. Внутри все продумано, автоматизировано, главное что есть простое и ясное меню и ниче не лагает. Пользовался ну где-то 2-3 раза и все без косяков. Последний раз покупал билет до Красноярска из Мск, оформлял еще в конце апреля, было как обычно быстро, оплата моментальная и подтверждение на почту тоже. Однако из-за короны полет накрылся, но я связался с поддержкой мне и обещали вернуть деньги. Сейчас возврат оформлен и деньги мне вернули, да я и в компании не сомневался в принципе, так и знал, что вернут, они в этом плане никогда не подводят.
Кстати, друзьям моим тоже все вернули недавно. Пользоваться 12трипом не перестану, по мне это лучший сервис.