Не ценят ни время клиента, ни важность и срочность посылки. Наверное слишком большая клиентская база. Мне банк отправил через них карту. Было две попытки её доставить. 1ый раз: мне без предварительного согласования позвонил курьер позвонил, сказал, что будет через 20 мин... но только я была на работе (
2ой раз вообще прислали сообщение, что меня не застали дома, хотя я специально весь день их ждала. Был 1 звонок на телефон, но я по тех. причинам не могла ответить. Когда перезвонила сбросили. в службе поддержки ответили, что я не открыла дверь...
Лучше на Почту России сходить, чем с DHL связываться. Время обозначить они не могут, заранее о доставке не предупреждают... сиди и жди. И объясняют ещё по телефону, что ты им что-то должен...
Сейчас очень много приличных служб, эти просто "зажрались"