1. 5 июня в 14:16 мой заказ был доставлен в постамат по адресу Фестивальная улица, д. 17, к. 1. В смс был указан этот адрес и часы работы: с 8-23. Я уточнил расположение постамата и время работы на сайте, там также значилось 8-23.



2. Я прибыл к постамату в десятом часу вечера и обнаржил, что помещение с постаматом закрылось в 21. Я позвонил в поддержку, не получил никаких извинений, но получил хамский ответ мы что из-за карантина на месяц должны всю информацию на сайте обновить?

3. Срок хранения заказа истекал 8 июня, при этом 6 и 7 июня я был не в Москве, 8 июня прибыть к постамату до 21 мне было крайне неудобно. После же 8 июня я мог был получить заказ только 21-22 июня.

4. Служба поддержки отказалась продлять срок хранения до этих дат, в ответ на своё удивление (ну ошибки бывают у всех, тем более в такой период, но я предложил простое решение, легко можно было сохранить лицо) снова получил хамский ответ: сотрудники службы поддержки предлагали мне выполнить работу службы доставки, попросту найти себе курьера.

5. По поводу закрытого постамата служба поддержки писала, что вопрос на уточнении. Далее я неоднократно писал, напоминая про этот вопрос, а также с просьбой сориентировать по срокам этого уточнения. Ответа я не получил. Прошло уже три недели. Думаю, мы все понимаем, что никто отвечать и не собирается.

6. Я сумел забрать заказ и продолжил общение с компанией. Через три недели компания выдавила из себя извинения, но в компенсации в любой форме мне было отказано.