1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Отвратительное

Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис, потеряли посылку, с поиском помочь не могут, кормят "завтраками"
7 июня отправила через постамат Pickpoint возврат в магазин Зара, двумя разными посылками. Дальнейший мониторинг показал, что после того, как в тот же день мои


отправления были извлечены из ячеек постамата и переданы в сортировочный
центр для возврата отправителю, какие-либо движения по ним прекратились. До сих пор статус на сервисе для отслеживания "передано в сортировочный центр для возврата отправителю. Звоню в службу поддержки с 15 июня чуть ли не каждый день, и каждый раз новый оператор мне говорит - мы создали обращение, ждите. Писала на их почту info@pickpoint.ru, там ответили, что срок служебного расследования до 14 дней. Операторы кстати не удосужились мне предоставить даже эту информацию. Две недели прошло, а воз и ныне там. "Ждите, с вами свяжется специалист". Жду. Срок возврата в Зару заканчивается 17 июля, потом я так понимаю, денег мне никто не вернёт.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Волгоградская область
Район Городской округ Волгоград
Город или поселок Волгоград
Улица Историческая
Дом № 156
Общее впечатление Отвратительное
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.
Swetlana31
Здравствуйте. Номера отправлений 15968415243 и 15968127811
Ольга PickPoint
Официальный представитель
Здравствуйте! Отправления числятся временно в розыске. Проводится внутреннее разбирательство. Для решения вопроса по возврату денежных средств по условиям договора Вам необходимо обратиться в интернет-магазин. С нашей стороны интернет-магазин будет уведомлен о случившейся ситуации. Потери компансируются нами интернет-магазину. Приносим извинения за произошедшее и доставленные неудобства.