У меня взломали айфон (чек, коробка - все есть, гарантия до сих пор ещё действует), телефону нет и года. Так вот, бл выставлен на авито, ввела чужой Айклауд- итог запросили денег за разблокировку. Отвечать мошенникам больше не стала. Обратилась в поддержку сразу же в этот день, итог никакой, обратилась второй и третий и двадцатый раз - все бестолку. Заявление в полицию написала (лучше бы не писала). Говорили не можем помочь разблокировать. Это длилось 1,5 месяца, мои звонки были каждый день, да через день. Написала письмо им в Москву, тоже без ответа оставили. В итоге пришлось написать мошенникам, тк электронная почта была известна, и вот тогда мы совместно с мошенником разблокировали мой телефон, не бесплатно конечно, пришлось заплатить, но зато телефон стал как прежде рабочим (а не кирпичом)
Отношение к службе безопасности отвратительное, ничего толкового от них не ждите