Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Никогда более

Достоинства: нет

Недостатки: Техподдержка =0

Моя посылка пришла в постамат 4 июля, сегодня 10 июля. Получить ее не могу—постамат не работает. Звоню в поддержку — ответ один:"ждите". Вопрос:"сколько ждать?" Ответ:" не известно, ждите и все". За 6 дней нельзя починить или выдать посылки??? Расцениваю такое отношение как хамское. Постамат в Иркутске, ТЦ Версаль

Год посещения	2020
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Иркутская область
Район	Городской округ Иркутск
Город или поселок	Иркутск
Улица	Академическая
Дом №	31
Общее впечатление	Никогда более
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

14 июл 2020 в 09:44

Официальный представитель

Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине.

14 июл 2020 в 09:49

номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине:
79021777326

14 июл 2020 в 10:03

Официальный представитель

Благодарим за уточненную информацию. Постамат является сложным техническим оборудованием и иногда может выходить из стороя. Мы всегда стараемся восстановить работоспособность терминала в максимально короткий срок. В большинстве случаев неисправности устаняются в момент обращения получателя, в редких случаях на ремонтные работы требуется более длительное время. Действительно, в Вашем случае, постамат не работал с 07.07.2020 08:39 по 13.07.2020 09:37. Как только посылку стало возможным получить, Вам было отправлено SMS-уведомление. На данный момент посылка получена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

14 июл 2020 в 10:05

И даже сейчас вы обманываете. Постамат не работал как минимум с 06.07.2020

15 июл 2020 в 09:47

Официальный представитель

По Вашему запросу мы еще раз проверили информацию по работе терминала. 06-07-2020 были зафиксированы неоднократные получения отправлений. Последнее обращение зарегистрировано 06-07-2020 в 18-20. Получатель закладывал отправление на возврат. 07-07-2020 также фиксировались получения. Всего их было пять. Последнее получение 07-07-2020 зарегистрировано в 6:37. Затем в 8:39 зафиксирована поломка и разосланы SMS-уведомления.
От лица компании еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.