Очень редко пишу отзывы, но с таким отношением столкнулась впервые, поэтому решила высказаться. заказ сделала 16 июня, сегодня 10 июля, но ни заказа, ни денег так и нет. По порядку: заказ должны были доставить 17/18 июня В Московскую область, отследив заказ по трек-номеру я узнаю, что заказ отправлен в Иркутск, позвонив в курьерскую службу уточнила, что я нахожусь далеко не в Иркутске, молодой человек сказал, что создаст заявку на уточнение, на мой вопрос когда придёт заказ, он ответил, что не знает.

Неделю мой заказ висел на уточнении, звонила я на горячую линию чуть ли не каждый день, но мне врали, что статус не обновляется, все в порядке, ожидайте заказ завтра. Спустя неделю статус сменился, И мой заказ был направлен в Москву.2 июля со мной связался курьер «самой замечательной службы доставки» и сказал, что готов его привезти через час, на что я ему ответила, что я на работе и сегодня нет возможности принять заказ. Он спросил, «то есть вы отказываетесь принять товар?», я ответила -«да, сегодня возможности нет». Каково было мое удивление, когда я узнала, что мой заказ был передан в отдел доставки проблемных заказов, как отказной. Позвонив на горячую линию, сотрудники сказали, что сделать уже ничего нельзя и вообще они ничего не знают, зачем они там сидят вообще непонятно. С 3 июля мой заказ висит в статусе «оформлен возврат отправления». В контакт-центре Зары приносят извинения, только зачем они сейчас мне нужны? Ни товара, ни денег почти месяц нет. Как такая огромная компания может сотрудничать с таким дном, как КурьерСервисЭкспресс?