Отзыв: Busfor.ru - продажа автобусных билетов - Отвратительные условия возврата билета

Достоинства: Нет

Недостатки: Возврат билетов

Отказались возвращать деньги за возврат билетов, при том, что билеты хотели вернуть больше, чем за сутки ( за 36 часов). Да, в условиях возврата написано, что возврат денежных средств за менее, чем 48 часов недопустим ( ДАЖЕ НИКАКАЯ ЧАСТЬ СРЕДСТВ). Но! В жизни ситуации разные и не всегда от нас зависит можем мы ехать или не можем. Учитывая направление, куда мы собирались и сезон, когда мы собирались - билеты могли уйти за пол часа максимум. Это абсолютное неуважение к клиентам!!!! Человек, беря билеты, очень редко, намеренно, собирается его сдавать!!! Была возмущена такими условиями и отношением!!!

Год пользования услугами	2020
Общее впечатление	Отвратительные условия возврата билета
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву2

15 июл 2020 в 18:45

Добрый день. К сожалению, условия возврата устанавливает сам перевозчик, мы никак не можем на это повлиять. Перед покупкой билета вы ознакомились с ними и приняли их. Очень жаль, что у вас возник негативный опыт и эта ситуация повлияла на ваше доверие к нашему онлайн-сервису по продаже автобусных билетов.

15 июл 2020 в 23:34

Отвечая на Ваш комментарий, могу сказать, что . Дозвонившись перевозчику, услышала ту же информацию от них, а именно : "Звоните продавцу билетов. Это компания устанавливает правила возврата". Может быть, когда-то, этот БЕСПРЕДЕЛ и закончится, но факт остаётся фактом! Мне отказали в возврате средств и Ваша компания и перевозчик! Учитывая сезон и направление когда и куда мы брали билеты, эти билеты можно было продать за 36 часов до отправления рейса!
Так что, может быть, мой отзыв будет кому-то полезен и люди тысячу раз подумают, брать у Вас билеты или не брать, (пытаясь узнать "заранее, о своих форс-мажорах" за 48 часов до отправления). Потому как, если форс-мажор возник за 47 часов, то на этих же билетах перевозчики ЗАРАБОТАЮТ ещё раз ту же сумму! А клиент, у которого возник форс-мажор, останется без возвращённых средств и с мыслями - " а такое сейчас, в наше время, во время, как минимум, повышенной конкуренции, такое вообще возможно? Такие правила и такой формат общения с клиентами и такие "попытки" решения возникающих вопросов…? Есть над чем задуматься!