Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - ужасное . под трибунал их
Достоинства: Пока ещё не банкроты
Недостатки: несоблюдение ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Здравствуйте ООО "Вайт тревел". по поводу возврата суммы за взрослый билет (за детский билет мне Nordwind вернули 11 июля 2020) Спустя 7 дней после моей заявки на вынужденный возврат.
. Ваша агентская служба, должна связаться c менеджером Nordwind 8 (495) 7304330 (1953) Ирина. давайте скорее!!
На 20.07.2020 г. я Калинина Елена Васильевна (мой заказ P09325357) имею письмо ПРЕТЕНЗИЮ к OneTwoTrip с обещанием вернуть деньги и мили, в чем, почитав отзывы про данную компанию, сомневаюсь. Компенсация не предложена. Готовлю обращения в Ростуризм и Роспотребнадзор. Далее - в суд. Возврат R268144306245
Итог:
Вернули деньги через 30 дней. 30 июля. Но благодаря моим усилиям и претензии как партнеру ВТБ
. Ваша агентская служба, должна связаться c менеджером Nordwind 8 (495) 7304330 (1953) Ирина. давайте скорее!!
На 20.07.2020 г. я Калинина Елена Васильевна (мой заказ P09325357) имею письмо ПРЕТЕНЗИЮ к OneTwoTrip с обещанием вернуть деньги и мили, в чем, почитав отзывы про данную компанию, сомневаюсь. Компенсация не предложена. Готовлю обращения в Ростуризм и Роспотребнадзор. Далее - в суд. Возврат R268144306245
Итог:
Вернули деньги через 30 дней. 30 июля. Но благодаря моим усилиям и претензии как партнеру ВТБ
| Год пользования услугами | 2020 |
| Общее впечатление | ужасное . под трибунал их |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву42
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе :(
Специалисты службы поддержки сделали все необходимое для оформления возврата. Перевозчику был направлен соответствующий запрос. Если авиакомпания авторизует возврат, он сразу же будет оформлен. Увы, из-за ситуации в мире, сотрудники авиакомпании перегружены и не всегда оперативно дают ответ.
Как только мы получим авторизацию возврата, вам придет уведомление на email и по смс. Просим вас не переживать и дождаться информации от наших специалистов.
Ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в самое ближайшее время!
заявка на вынужденный возврат к вам 30 июня 2020 года. Ваш сотрудник "в системе бронирования , эта заявка направляется в авиакомпанию от нашего агенства , и далее уже рассматривается" ? !!
Записи разговоров есть.
что вы как дети ? менеджеру вашей компании ООО Вайт Тревел , нужно позвонить менеджеру ООО " Северный ветер" Nordwind
Видим, что возврат денежных средств по заказу оформлен. Срок возврата средств - до 30 дней и зависит от вашего банка. Обычно деньги возвращаются в течение недели. Просим вас дождаться поступления суммы на карту, которой был оплачен заказ.
Более того, отмена рейса была застрахована через некое ООО "Вайт Тревел" аффилированное с ОнеТоТрип похоже. Страховая Ренессанс весьма задумалась когда сообщил о таком страхователе - и похоже откажет в выплате страховой суммы.
Связавшись с ОнеТоТрип я не только потерял деньги за билет, но и деньги за страховку билета…
Ваш вылет 22 октября, поэтому просим вас немного подождать. Возможно, наши специалисты обработают заявку быстрее.
Оплата за авиабилеты была произведена в адрес ООО «Вайт Тревел» 07 марта 2020 года в размере 14 617,90 рублей.
Позже я узнал, что авиационная компания «Wizz Air» отменила рейс из-за пандемии коронавируса.
Деньги не вернули до сих пор!
Служба поддержки игнорирует обращения.
Спросил на счет переноса, отписались, что за письменными гарантиями, вам необходимо обратиться в авиакомпанию.
Мы, как агенты лишь транслируем информацию по регламентами и процедурам действий с билетами, разработанными перевозчиками. Почему это стало вдруг моими проблемами, платил я деньги не авиакомпании…
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы уделяем большое внимание качеству сервиса и хотим понять, почему так получилось. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа, все проверим и постараемся решить вопрос!
Возврат не оформляется сразу после создания заявки.
Заявка обрабатывается специалистами, затем передается в авиакомпанию, так как решение о возврате принимает перевозчик.
После подтверждения возврата перевозчиком наши коллеги его оформят.
К сожалению, обозначить какие-либо сроки сейчас сложно, отменены практически все рейсы. Сотрудники авиакомпаний перегружены, получая огромное количество запросов на возврат как от пассажиров, так и от агентств.
Процедура возврата может занять несколько недель. Информации об очередности обработки запросов перевозчиком у нас нет.
По мере решения вопроса вы будете получать уведомления на электронную почту.
Просим вас ожидать.
Если перевозчик подтвердил вам возврат по вашему заказу, пожалуйста, перешлите ответ от авиакомпании на почту нашей службы поддержки. В письме должна быть информация о сумме возврата, типе возврата, а также номера билетов, по которым перевозчик возврат подтвердил.
В теме письма обязательно укажите номер заказа.
Деньги вам точно не вернут.
Наши юристы поднимали информацию по судебным тяжбам с этими мошенникам. Если бы вы знали сколько судебных исков в их адрес ♀️
Деньги вернули, НО Вайт Тревел подали аппеляцию. Видите ли они ещё и не согласны!
Деньги добровольно никогда не вернут!
Никто и никогда не связывайтесь! Очень наглые мошенники!
Рады, что работа нашей службы поддержки оставила у вас приятные впечатления! Спасибо за обратную связь, мы всегда готовы помочь :)
Сервисный сбор может быть фиксированным, либо его размер привязывают к цене услуги. Например, пользователь бронирует гостиницу и платит за оформление на сайте 5% от стоимости номера. Если покупатель отменил заказ, сервисный сбор не вернут.
Если авиакомпания отменила рейс или представление перенесли, клиент имеет право вернуть всю стоимость билета, включая сопутствующие сборы.
При возврате билета на сайте СТОИМОСТЬ СТАХОВКИ ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ БЕЗ УДЕРЖАНИЙ вместе с суммой к возврату за билеты. Деньги перечисляются на счет банковской карты, которой был оплачен билет.