1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Busfor.ru - продажа автобусных билетов - Ужасное обслуживание

Достоинства: Если рейса не было, деньги вам не вернут, но это скорее минус)
Недостатки: Не указан номер автобуса, нет никаких уведомлений, нет никакой системы оповещений. Ужасное отношения к клиентам. Нету даже горячей линии. Деньги не возвращают.
Купил билет онлайн, ждал свой автобус, который по расписанию подходил в 15:45. В итоге остановилось два автобуса, один в 15:30, другой в 15:50. В последнем спросил водителя, но это оказался не тот маршрут. На билете номер автобуса не был указан, только время.
Я отправил заявку на возврат средств, была дорогая поездка 400 рублей. Указал причину, что по расписанию было сильное несоответствие. В итоге мне отказали.
Я с большими и тяжёлыми сумками более 20 кг шел километр до городского автовокзала.
Потратил деньги на другой автобус.
Я очень опечален данным сервисом, никому не советую.
Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Ужасное обслуживание
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Busfor
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути и вы не смогли найти свой автобус. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения к нам.
OlegDeni
Автобус по видимому пришел на 15 минут раньше.
Номер билета.
701524
Busfor
Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы передали ваше заявление на возврат средств на повторное рассмотрение. Как только мы получим ответ от наших специалистов мы сразу же сообщим вам. Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.
Busfor
Благодарим вас за ожидание решения по данному вопросу. Мы пересмотрели ваше заявление на возврат средств, ввиду того, что вы не воспользовались вашей поездкой мы приняли решение компенсировать вам средства за заказ. Они уже были отправлены вам на карту оплаты. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка, это может занимать от нескольких часов до 10 рабочих банковских дней.
OlegDeni
Большое спасибо, пока деньги не поступали, как придут, отпишусь, поменяю свое мнение.