Началась наша поездка в Москве на станции Новоясенивська, все было хорошо ничто не предвещало беды. Я ехал с женой и двумя детьми домой (меньшему 1.10 дочери 4 годика). Информация о возрасте детей мы предоставили на сайт, но не понятно для чего это, потому что ни каких льгот на скидку ни автокресла детям не предоставили. Еще водитель взбодрив, в начале нашей поездки, что у нас места проплачены только для взрослых. А покупали мы для 4-х билеты за полную стоимость. Как потом оказалось, он просто попутал нас с другими пассажирами.
Я понимаю, что не все пассажиры были в восторге нашему соседству, и нам это радости не принесло, но ехать нужно было. И мы бы с радостью похалы бы поездом, если бы они ходили.
Тем не менее, нас довезли до российской границы, пока ехали провели инструктаж: рассказывая: что если какие-то проблемы с документами, то назад отвезти на станцию могут, но с оплатой в 2000руб. до Украинской границы, по серой зоне тоже довезти могут, но с оплатой 500руб. И все бы ничего, если бы объяснили, что за 500 руб. провозить от границы до границы будет наш автобус, который и должен отвезти нас домой. Зато все пассажиры автобуса шли пешком 1.5км по серой зоне, в полной темноте от границы до границы, так как никто никакого автобуса не видел. А это еще представьте, с вещами и детьми на руках. И это бы ничего, пройти смогли, идем греться в наш автобус, и нет - нашего автобуса нету. Он остался у границы России, ждать пассажиров. Только вопрос: каких? Этот весь ужас начался с 01:00 и продолжался до 6:40 в холоде, под открытым небом, в ожидании нашего автобуса. Мы периодически звонили на горячую линию бусфору, и нам постоянно, отвичали что автобус будет то через 1 час. то через 2 ч. и т. д. Дети сильно замерзли, и все пассажиры, которые с нами ожидали автобус тоже. Это ожидание не прошло бесследно, сейчас мы все дружно с семьей лечимся, нет не от Covid-19 (тест показал отрицательный результат), а от переохлаждения. Вот такой "замечательный" сервис в басфор.