Отзыв: ВидеоМонтаж 1.35 - программа для Windows - Обман и [цензура]!

Достоинства: ни одного

Недостатки: некачественный продукт, ни стоит своих денег, ответ от техподдержки можно

Купила программу, возникли ошибки, программа постоянно зависала от любого простого действия.
Например, "разрезать" или "удалить"
Закрывалась только через диспетчер задач.
Написала в службу поддержки.
С 14 июля нет решения, ответили пару раз, с задержкой в два дня, хотя на сайте написано, что максимально долгий ответ 2 часа.
Написала, что хочу вернуть деньги за некачественный товар.
Перестали отвечать вовсе.
Не покупайте эту программу!

Год выпуска/покупки	2020
Общее впечатление	Обман и [цензура]!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву12

19 апр 2023 в 10:59

Официальный представитель

Здравствуйте. Я Даниил, комьюнити-менеджер AMS Software. Извините, мы сильно затянули с ответом!

Мне действительно жаль, что Вам не понравилась программа, и пришлось потратить время на переписку с техподдержкой. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей заявки, которую Вы оставляли в Центр Поддержки.

7 июн 2023 в 12:00

Официальный представитель

katyad20, здравствуйте! Понимаю, отзыв очень старый, и проблема уже неактуальна, но я до сих пор жду Вашего ответа. Необходимо разобраться.

Назовите номер заявки, он состоит из 6 цифр, без букв. Будьте добры, предоставьте также чек об оплате или скажите email, с которого была выполнена покупка.

Даниил, комьюнити-менеджер AMS Software

20 июн 2023 в 14:55

Официальный представитель

Претензия:

Официальный представитель AMS Software обратился к пользователю с запросом о предоставлении дополнительной информации. Считаю, что пользователь нарушает пункт 2.8. правил сервиса — он вводит в заблуждение остальных посетителей сайта. Поскольку автор отзыва не предоставил номер заказа, номер обращения в техническую поддержку или информацию, позволяющую установить действительность изложенных в отзыве обстоятельств, прошу удалить данный отзыв.

26 июн 2023 в 17:48

Добрый день!
Вы серьезно? Спустя почти три года я должна вспомнить номер заявки и предлставить чек? Раз уж Вы хотите разобраться в данной ситуации, то это я Вас прошу найти мою заявку от 14 июня 2020 года и чек об оплате, после которого Ваша компания продала мне данный сырой и некачественный продукт

26 июн 2023 в 17:51

А Вы знаете, я нашла и чек и заявку.
Номер заказа - 1416751
Прошу вернуть мне деньги

27 июн 2023 в 16:25

Официальный представитель

Здравствуйте. Написал Вам в личные сообщения. Буду ждать от Вас ответа.

Даниил, комьюнити-менеджер AMS Software

4 июл 2023 в 11:56

Собственно закончилось на том же, что и в прошлый раз. Столько писали, а чек о возврате денежных средств не нашли (а его быть и не может так как деньги Ваша компания мне не вернуа) и изчезли с радаров. Отзыв я удалять и менять не буду. Сами же еще раз подтвердили, что Вы мошенники

4 июл 2023 в 11:58

Официальный представитель

Здравствуйте ещё раз. Я Вам написал сообщение в ЛС.

Как я и говорил ранее, счет, с которого был выполнен перевод, уже закрыт. Сейчас стараемся раздобыть информацию.

24 июл 2023 в 16:14

Почти месяц прошел, никакой информации Вы не раздобыли я так понимаю. Так что считаю, что вопрос исчерпан и мой отзыв совершенно верный.

5 сен 2023 в 09:24

Даниил?? Добрый день! Так что там по возврату моих средств?

5 сен 2023 в 10:36

Официальный представитель

Екатерина, здравствуйте! Счёт, с которого был выполнен перевод, уже давно закрыт. У нас нет возможности посмотреть историю переводов. Вообще никак. Такая возможность есть у Вас. Вам возвращали 690 рублей на личную карту Сбера (реквизиты карты, на которую был выполнен перевод, я Вам присылал в личных сообщениях).

6 сен 2023 в 10:20

Здравствуйте. Нет, не возвращали. Как Вы можете утверждать, что перевод был, если ни счета, ни данных, ни каких либо других документов у Вас нет? Номер счета я и так свой знаю, так как это я его указала в заявлении на возврат, после чего Ваш сотрудник написал мне, что как только деньги вернут напишет мне, с того момента на связь больше никто не выходил, письма мои огнорировались.