Отзыв: Бонусная программа Kari - Непонятная система скидок! Не квалифицированный персонал!
Достоинства: Почти нет...
Недостатки: Очень много.
Около недели назад муж покупал кроссовки, и ему дали купон на скидку 500 р. на босоножки. Сегодня как раз решили воспользоваться купоном для покупки босоножек для дочери, но уже на кассе нам объявили, что купон действует только на определённую группу босоножек!!! Зачем тогда раздавать такие купоны и вводить покупателей в заблуждение!!!! Персонал толком объяснить даже не смог, на что в итоге я могу использовать этот купон!!! Если бы не ребенок ушла бы без покупки!!! Раньше был очень хороший магазин с хорошей клубной программой, понятными скидками и хорошо обученным персоналом, обувались там всей семьей, а сейчас непонятно что..., уже совсем не хочется туда идти и тем более советовать кому кому-то...
| Год пользования услугами | 2020 |
| Общее впечатление | Непонятная система скидок! Не квалифицированный персонал! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Просим прощения за то, что с опозданием отвечаем на ваш отзыв.
Нам жаль, что ваше мнение о нашем магазине поменялось не в лучшую сторону.
Как мы понимаем из отзыва, в прошлый раз при совершении покупки вашему супругу был выдан купон на скидку. Обычно в таких ситуациях клиенту предоставляется вся основная информация об условиях участия в акции.
Мы намерены провести проверку качества обслуживания по факту вашего обращения. Будем благодарны, если вы сообщите адрес магазина, уточните ФИО и контактный телефон для предоставления обратной связи. По возможности приложите фотографию или скан купона к отзыву.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы вернуть ваше расположение.
Благодарим за обратную связь.
Воспользоваться купоном можно было только при приобретении пары, относящейся к товарной группе "Женские босоножки". Определить, к какой товарной группе относится выбранная пара, можно, посмотрев наименование товара на коробке. Нам жаль, если на тот момент вы не были об этом осведомлены. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.
Ваши замечания были доведены до руководства магазина. Они обязательно будут разобраны со всем персоналом.
Надеемся, вы придете к нам снова, и эмоции от посещения магазина будут исключительно положительными.