Купил жене билет, маршрут Москва Внуково - Вологда в 22.00. По ее прилету из Калининграда, вначале напряг адрес посадки. По указанному адресу стоит отель Хилтон и он большой. Звонили оператору уточнить место и все что они сказали: - Ищите в интернете телефон перевозчика! Я спрашиваю: - У вас с же с ними договор, пусть уточнят место, это ведь может быть с любое место и сторона отеля Хилтон. Но они не знают со слов оператора их телефон и общаются исключительно по электронной почте, на вопрос как они заключали договор, ответили что также. А заключен ли он?)) На другом сайте нашли конкретику, что это именно то место и нужно найти с ним рядом остановку, что мы и сделали. Пришли за 30 мин и ушли через 30 минут после рейса - автобуса так не было. После изучения билета, я понял что в нем нет ни номера автобуса, ни телефона диспетчерской, и все это как вывод попахивает обычным обманом (уже много лет пользуюсь интернет сервисы и никогда ничего подобного не было).
Как итог на сегодня: может они и посредники реальные, но сервис просто ужасный и врагу не порекомендуешь, ни каких условий для безопасности клиента на случай каких то форс-мажоров у перевозчика. Об этом просто не узнать. Я сделал претензию на возврат - посмотрим, может тут проявят себя положительно.
А жена поздно, в чужом городе, уехала к знакомым (благо оказались) переночевать и собираться на утренний поезд.