1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Лаборатория ремонта Apple.Lab (Россия, Москва) - Отвратительный сервис! Сломали телефон.

Достоинства: нет
Недостатки: отвратительный сервис, не связывайтесь, поберегите свои нервы и деньги
14.08.2020 позвонил в эту фирму (сайт appleservice.store) и договорились о замене аккумулятора на айфон 6с, по словам оператора сумма к оплате за «все» 1290р. В пятницу вечером, с опозданием, приехал ремонтник, Артемьев Илья и сказал, что за пол часа все сделает. Ему в руки был дан рабочий телефон, со словами, что очень быстро садится батарея, телефон плохо держит заряд. После разборки телефона, этот «мастер» сказал, что у вас вывалился какой-то болтик и показал его.


Далее он снимает, батарею и контролер питания. Я спрашиваю, зачем он его снимает, он отвечает, что он мог сгореть из-за этого болтика. Последний раз телефон разбирался 2-3 года назад, если за это время болтик ничего не замкнул, то почему это должно произойти сейчас? В общем я попросил поменять только батарею, как и договаривались. И тут выясняется, что замена батареи уже стоит не 1290, а уже около 3-х тысяч, якобы стоимость самой батареи не входит в окончательную сумму. В итоге, после установки новой батареи, телефон перестал вообще работать. Провозившись 2 часа, наш ремонтник сказал, что уже поздно, он дома посмотрит и в субботу утром привезет телефон. В субботу 10 до 1 дня мы ему звонили, но он не брал трубку. После часа перезванивает, и говорит, что он его повезет в диагностический центр, сегодня вечером или завтра до 15:00 привезет телефон. Звонок в воскресенье, мастер в центре сказал, что сгорел контролер питания! Совпадение, не думаю! И просит перевести ему 2000 р., чтобы он их передал этому мастеру и тут же озвучивает окончательную сумму со всеми работами и деталями – 4500р. Скрипя зубами мы соглашаемся на эти условия, очень нужен телефон с его данными по работе. Ну конечно, в воскресенье никто телефон не привез, в понедельник в назначенное время наш ремонтник тоже не приехал. И только после долгих ругательств во вторник он приезжает и заявляет, что цена подросла на 1500р., якобы в центре с него взяли не 2000, а 3500. Мы естественно отказываемся платить еще и требуем вернуть наш телефон. И тогда наш ремонтник говорит, хорошо, пусть остается 4500р, но вот вам телефон, а вот батарея, сами поменяйте как-нибудь. Я ему говорю, или ты меняешь батарею и получаешь 4500, или я забираю телефон, а батарею оставь себе, 2000 уже так были даны тебе за сломанную не известно, как деталь. Ремонтник говорит, что ему запретили менять нам батарею, вот это поворот. По оставленному акту, мы начали звонить в сам сервисный центр и хотели получить ответы на свои вопросы. А там нам заявляют, что с этого номера у них никто заказ вообще не делал, хотя я указал точное время и дату звонка (в телефоне же есть эта информация), то, что у нас на руках документы о ремонте. Они лишь сказали, что ничем помочь не могут и бросили трубку. Написали им письмо, ответа нет. В общем, с такой шарашкиной конторой еще не сталкивался и категорически никому не рекомендую. Сходил в другой сервисный центр не далеко от дома, там за окончательную сумму в 1700р. и за 10 минут поменяли аккумулятор. Причем мастер сказал, что не хватает какой-то защиты (металлической пластины) и установил свою, бесплатно.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительный сервис! Сломали телефон.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

applelab1
Официальный представитель
Добрый день. Приносим Вaм свои извинения,подскажите пожалуйста номер телефона или номер вашего договора. Мы проведём проверку и в кратчайшие сроки Вам перезвоним.