Не рекомендую вообще у них что то покупать! Оплатили путевку в санаторий. По причине не вылета из за отказа авиакомпании решили отказаться от поездки и вернуть деньги. Написали заявление. Все документы подали в тур фирму. Перезвонил менеджер и сообщил что согласно договору будет списан штраф. И в течении 2х недель нам вернут деньги. По истечении двух недель ничего не произошло. Дозвониться не возможно. На письма ответили что денежные средства находятся у каких то партнеров. И возврат будет от 1-2 х месяцев. Прошло 2 месяца. Снова лапша о том что сейчас все в бухгалтерии и вот вот перечислят. В итоге сослались на постановление 1073, о порядке возврата средств. Не учитывая нескольких пунктов не в свою пользу.
Итог: Деньги все таки вернули. Осадок остался.
Лучше не вешать лапшу людям и говорить как есть.