2
Отзыв рекомендуют 163 104

Отзыв: Компания МТС (Россия, Красноярск) - Как МТС мне испортил отдых .

Достоинства: Для меня нет
Недостатки: Бессовестное списание денежных средств
Будьте бдительны, если у вас оператор мобильной связи МТС и вы собираетесь на отдых в Крым .

Каждый год я отдыхаю в этом замечательном месте, и у меня никогда не было проблем с бессовестным списанием денежных средств. Я никогда не меняю тариф, не подключаю никаких дополнительных опций, так как на отдыхе я не пользуюсь интернетом и почти не разговариваю по телефону. Получается, что за связь я плачу сущие копейки .


Но в этот раз за неделю отдыха мой баланс на телефоне стал беднее на 5000 рублей, при том, что я никому не звонила и не пользовалась интернетом. Просто я решила позвонить маме и моих средств на телефоне оказалось недостаточно. Я посмотрела свой баланс на телефоне и ... ахнула ... у меня огромный минус ! Стала разбираться, зашла в личный кабинете и увидела, что у меня списание за интернет идёт 24 часа в сутки, а интернетом я вообще не пользовалась, да и к тому же у меня тариф « безлимитище» и за 600 рублей у меня должен быть безлимитный интернет !

Я стала звонить в колл центр за объяснениями, то что мне сказали меня повергло в шок ! Оказывается, это я во всем виновата и мой телефон даже в спящем режиме сам « ловит» интернет. Никогда ничего сам не ловил, а тут такая прыть, и это 24 часа в сутки. Мой безлимитный интернет, как оказалось, в Крыму не действует, а расценки идут по международному роумингу. Какая прелесть ! Когда я поинтересовалась, что мне делать, мне предложили заплатить ещё 100 рублей и они устранят эту « неполадку». Мне ничего не оставалось другого, как согласиться. Здорово меня надул МТС ! Деньги мои пропали. Настроение конечно было испорчено .

Вывод : МТС показал себя не с самой лучшей стороны, нужно быть бдительным, особенно, если планируешь поездку в другой регион. По приезду в город хочу поменять оператора. Не рекомендую .
Время использования Много лет
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Красноярский край
Район Городской округ Красноярск
Город или поселок Красноярск
Общее впечатление Как МТС мне испортил отдых .
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву104

Пианино
Был похожий опыт. Но я требовала отключения всего, что стоит сверх плана.
Серебриз
У вас получилось вернуть деньги ?
Пианино
Была не такая большая сумма, как у Вас. Вернули. Добивалась по каждому пункту с трёх раз( При каждом звонке оставляйте претензию и фиксируйтесь номер претензии.
Серебриз
Спасибо , буду пробовать .
Пианино
Берите измором) Также компания может предоставить скидку на три месяца абонентской платы.
Серебриз
Ух ты , спасибо за идею . Вы претензию по телефону оставляли или писали в офисе ?
Пианино
По телефону.
Ksuwencia
Безсовсетная компания оказывается…
Серебриз
Это правда и качество связи отвратительное !
nemo2000l
У меня был забугорище, который заграницей не работал. А тут безлимитище, который даже в Крыму( который наш))) не работает должным образом.

Сейчас у емня какой-то их тариф, который тоже невыгодный. Я позвонила - поинтересовалась - че так то? А мне говорят , у вас невыгодный тариф. Надо брать безлимитище. В общем - стандартный развод на бОльшие деньги со странными условиями. Говорят - у вас интернета будет - 24 что-ли Гб. А куда, говорю, мне столько ?
-Кино будете смотреть - ответили мне)))
Серебриз
В мтс развод на деньги просто ужасный ! Не берите безлимитище , это очень дорого получается и невыгодно . Фиксированный интернет более 600 рублей в месяц и при этом низкая скорость , плюс звонки . Я звоню совсем мало , но меньше 1500 в месяц никак не получается . Крым наш , я то же не поняла , почему у меня за интернет насчитали по международному . Ну если у вас забугорище не сработал , то что тут удивляться про безлимитище (
alexx77747
может Крым все таки не ваш?
Серебриз
Это вопрос политический , я в этом не разбираюсь . Лично для меня , это мой второй дом , у меня бабушка Тут жила и я к ней каждое лето ездила отдыхать .
alexx77747
Интересная логика… А у меня тетя в Москве живет. Москва моя?
Серебриз
Вы правы , в этот раз меня моя женская логика подвела )
alexx77747
Есть хорошее выражение - Если Вы не интересуетесь политикой, то она начинает интересоваться Вами… )
Серебриз
Шикарное выражение ))))
Татьяна Сибирь
Настроение мне подняли своим комментом .
Видимо , кампания МТС считает Крым - забугорным .
morlanda
вот черти!
Серебриз
И не говорите !
Серебриз
Да уж , у вас вообще ситуация патовая была . Надо и мне присмотреться к билайну .
Fairy-Lelya
Была похожая история, сменили провайдера, писали претензию. "Долг" в и тоге списали, речь шла о двух тысячах рублей.
Серебриз
То же сейчас буду писать претензию , так оставлять нельзя .
РинаК
Они уже совсем обнаглели? Хотя о чем я… Помнится с меня деньги сняли за звонок в очень далёкую страну в Африке, хотя звонок был местный, на городской номер, так автомат посчитал вариации первых цифр. Борьба была долгой, но увы от этого оператора не уйти, связь с родственниками, так что каждый день проверяю баланс.
Серебриз
Ужас какой , с Африкой это они круто придумали . Теперь и я проверяю баланс каждый день , научили !
buba1
Сотовые компании с каждым годом все наглее и наглее.
Серебриз
Это правда , наглость не знает границ !
black-cat-spb
Даже не удивлена, много раз сталкивалась с [цензура] действиями с их стороны. Беда в том, что достойных операторов в принципе не существует, все они одинаковые, кто то наглеет больше, кто то меньше. Требуйте возврата средств, сумма большая!
Cappa
Вот полностью согласна, Жень! Нет ни одного нормального оператора! Хоть свою компанию заводи:D
black-cat-spb
Вот да, иногда начинают даже такие мысли в голову приходить, потому что наглость операторов не знает границ. Человеческий фактор неумолим - у кого-то отношения с ними неплохо складываются, у кого-то вот так, как у автора отзыва. За 14 лет с мтс у меня было всякое))
GoRoDnEsPiT
Заводите! Буду вас с удовольствием тестить)
Cappa
Ок! Уже отложила 200 рублей на открытие!))
GoRoDnEsPiT
Ага, значит через 200 лет, главное теперь, не забыть бы к вам подключиться)
Серебриз
Попробую вернуть , наверное , и правда все операторы одинаковые . Просто обидно , что ничем не пользовалась , а денег нет …
black-cat-spb
Это называется делать деньги из воздуха:))
SantaVilin
Очень вам сочувствую… Наглость - слов нет…
Так здОрово делать деньги из воздуха не каждый умеет…
Серебриз
Это точно , реально из воздуха (
Mazhara
Очень жаль, что Вам оператор так испортил отдых! Тоже было несколько неприятных случаев с обслуживанием в МТС.
GoRoDnEsPiT
Ушел от МТС на Теле 2, так как платить за рекламу Нагиеву не очень хочется, хотя последняя со Смертью и Фикусом, выше всяких похвал. Кстати, подобные фокусы в Крыму с интернетом ожидают практически всех абонентов практически любого оператора. Поэтому перед выездом обязательно смотрите ВСЕ настройки в личном кабинете!
Реальный выход, отключение телефона или перевод его в режим полета, и покупка симки прямо на месте. Точно будет дешевле и плюсом будет интернет и связь без особых проблем.
Серебриз
Про режим полёта я как - то даже и не задумалась ). Многие советуют теле 2 , надо переходить ). Последняя реклама Нагиева и правда шедевр !!
SantaVilin
Заинтриговали вы меня! Что там за реклама то, а? Где посмотреть можно? У меня нет телевидениииияяяяя!!!
Серебриз
По телевизору по всем каналам с утро до вечера мелькает ). Можно по интернету набрать реклама мтс Нагиев со смертью и фикусом . Обязательно посмотрите )
SantaVilin
Нашла вроде. Это где "круасан еще вчера не жилец был"?
Мило.
Но мне больше про "садовый домик" понравилось почему-то)
Случайно посмотрела пока искала про фикус.

Кстати, не так то просто оказывается посмотреть рекламу без телевидения)))
Серебриз
Да ). Садовый домик то же классная реклама , вообще вся эта серия с Нагиевым мне очень нравится ))
Cappa
Жесть! У меня очень похожая ситуация была 4 года назад. Только я попала на 3500 руб. Видимо политика "Крым наш" на мобильных операторов не распространяется! Хоть дома телефон оставляй!
Серебриз
И не говорите ! Обидно , значит не одна я пострадала ((.
mts-support
Официальный представитель
Серебриз, пришлите, пожалуйста, в личку номер, о котором идет речь.
Серебриз
Мой номер 8913***3902. С меня в Крыму снимали деньги за интернет 24 часа в сутки , которым я не пользовалась , только я поздно это поняла . Хочу , чтобы вы мне вернули мои деньги за интернет на телефон . У меня безлимитный интернет должен быть . Я сижу в Крыму с минусовым балансом !
mts-support
Официальный представитель
Серебриз, номер пришлите, пожалуйста, полностью, как просили выше.
Серебриз
Мой номер 8(913)***3902
Серебриз
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Lika4488
Напишите, как разрешили Вашу проблему…
GoRoDnEsPiT
Да-да, очень интересно!
IVA1981
Ушла от них на теле 2
Серебриз
Многие советуют теле 2 , надо перейти .
Странник Ната
Не пользуюсь их услугами.
Серебриз
И правильно делаете )
IrinaVP
было и у меня такое
Ксения 1989
Муж раньше пользовался, а потом перешли на теле2.
Серебриз
Надо и мне перейти , надеюсь , там лучше будет )
Ксения 1989
В Крыму местную сим-карту подключали.
Astronom
мы тоже поппали когда в Крым поехали. Вот это ловушка. Крым наш, а связь оказывается нет)
Серебриз
Ловушка , я даже подумать не могла , что может так случиться …
jalegenda1980
У меня был домашний интернет от МТС. За неделю до продажи квартиры подали заявление на отключение. Приехал мастер - срезал кабель, отключил точку. После этого я каждый месяц получала на эл.почту счет за интернет и каждый месяц ходила писала заявление. И так почти год. Потом муж, будучи в Москве в командировке, поехал в их самый главный офис и написал заявление там. Только тогда пререстали счета приходить и все "долги" списали.
Серебриз
Вот это да ! Бежать нужно от этой компании роняя тапки . Лишь бы деньги собрать любыми способами .
Anyuta GB
С МТС постоянно деньги уходят в некуда.
mts-support
Официальный представитель
Проверить расходы можно в приложении Мой МТС. Если у вас останутся вопросы. напишите, пожалуйста, в личку, укажите номер и ФИО владельца. Поможем разобраться.
Нада
Раньше была на МТС, перешла на Билайн.
Серебриз
Надо попробовать и мне поменять компанию
Серебриз
Надо попробовать и мне поменять компанию
egoa13579
Мы также неудачно с Мегафоном отдохнули-(
Серебриз
Это очень печально , когда так отдыхаешь , жалко денег , хоть телефон дома оставляй .
egoa13579
У меня сняли, когда вернулись за интернет, не смотря на то, что была подключёна опция Крым. Обидно, досадно, но… Теперь зато всегда когда только сажусь в самолёт опцию мобильный интернет отключаю. Одного раза хватило на всю жизнь-)
Серебриз
Ну вообще ! А вы не пробовали деньги вернуть ?
w-wasiliy
Лучше МТС отключить и не париться об опциях вообще))
yanalera
отстойный оператор, давно перешли на другую сеть
w-wasiliy
100% правильный ход.
w-wasiliy
Была аналогичная история в том смысле, сто деньги с тарифа списывали непойми за что. Надоело им звонить, ругаться и возвращать своё.
Перешел к другому провайдеру.
Забыл всё, что было связано с мобильным телефоном (тарифы, счета, детализации, звонки, претензии) как страшный сон.
Перечитывал свои отзывы, случайно в эту ветку заглянул…, а тут в мтс всё по-прежнему)))
Люди, шлите их на три весёлых буквы! Пусть разорятся уже совсем
Irenrom
Какая неприятная ситуация
АлCо
Знакомая ситуация( МТС мне объяснил так-ну симка же подключена! Деньги с меня взяли по полной программе, сумму уже не помню
Серебриз
Видимо , МТС уже неплохо на нас заработал Просто так (
mirzipurto
Есть радикальный выход. Нужно просто воткнуть в телефон вторую симку, чтобы инет был от Йоты, например. А инет от мтс - отключить. Я сделал это несколько лет назад. Еще кредит на счете с -3000р до 0 поставил. Теперь ушлые мошенники не обдирают меня. Раньше - легко. Зазевался при подходе к границе по отключению инета - попал. А так, Йота больше 300р в месяц никак не спишет. Для заграницы есть еще третья симка.
Tamashii
Вот это да…неоднократно слышала о таких историях, но не только у МТС, у разных операторов
Серебриз
Видимо , это проверенная схема работы )))
babochka123
Вот чего еще у нас лучше, чем у всех, так это стоимость тарифа, 50 рублей без интернета в месяц на безлимитные звонки нашего местного оператора, на стационарные телефоны чуть дороже стоит позвонить. Я наслышана об операторах моб.связи в РФ, мой муж (работает в Московской области) пользуется Теле 2, но этих сим карт у нас дома валяется от каждого оператора, каких только нет, собираемся летом в Крым, даже не знаю, что нас ждет, ведь дочь взрослую не будешь же держать все время около себя, как-то связываться придётся на территории полуострова
Серебриз
Думаю , лучше купить местную симку . Или российскую , но нужно подключать специальную опцию , что бы не считали как по роумингу . Все равно это будет недешевое удовольствие (
babochka123
Мда уж, веселая перспектива
mentor1
Давно ушёл от них и не жалею.
Серебриз
Я то же подумываю об этом )
Олеся198103
Да, наглеют
Серебриз
К сожалению (
Kimar
Раньше тоже была большим приверженцем мтс, но уже лет 7 без него и ничего нормально, есть и другие операторы связи
Серебриз
Согласна с вами , нужно двигаться вперёд , МТС не один )
Аривле
Мегафон тоже незаконно списывает. У мамы что заходила в интернет, хотя у неё кнопочный без интернета, что она звонила какому-то номеру неизвестному, хотя в списке звонков его нет и т. д. и т. п.
Серебриз
Похоже это у всех операторов так , только бы деньги списывать (
Kos555
После событий описанных в моем отзыве, репутация компании МТС, для меня, упала ниже уровня "городской канализации".
yojikoff85
Я как-то тоже с ними в 5000 минуса ушел на Бали, когда использовал обратные звонки. Но по претензии все вернули.
Серебриз
Ничего себе , удачно у вас получилось , мне удалось вернуть только 200 рублей )
marissa-86
капец, вот это словил ваш телефон 5000 для владельцев МТС
Серебриз
И не говорите , такого я никак не ожидала (
1 Валентина
Понимаю.
Серебриз
Да , деньги на ветер )
sanihka777
Была похожая ситуация, отдыхали за границей, списали кучу деняк, за услугу о которой я даже не знала