Доброго времени суток всем читателям моего отзыва.

За последние два месяца я трижды получала посылки с помощью службы курьерской доставки "СДЭК", хочется поделиться своим мнением о данной организации.

Где то в июле я получила посылку из китайского интернет магазина Увлажняющий крем для области вокруг глаз Bioaqua Pure Pearls - жемчужный крем с Алиэкспресс. Не понравилось, что не было предварительного звонка от представителей службы, я "в контакте" (!) получила сообщение, что посылку привезут такого то числа. Я была дома, в отпуске, поэтому особо и не парилась, привезут-так привезут. Курьер позвонил буквально за час до вручения посылки с целью уточнить дома ли я. Посылка была нормально запакована, курьер был в необходимых атрибутах- маске и перчатках. Вроде бы все нормально, НО почему сообщение о доставке я получаю в социальных сетях?? Что за глупость в век мобильных телефонов и вообще с какого перепугу?

Вторая доставка была у меня на днях. Хочу отметить, что все заказы у меня предоплаченные. От отправителя я получила номера треков и решила посмотреть, где мои посылки, у меня нет возможности сейчас находиться весь день дома в ожидании курьера. Сайт у компании с одной стороны понятный, сразу попадаешь на страничку с поиском треков, но вылезающий на весь экран баннер о разрешении использовании cookie просто бесит, и что самое бесячее- нет кнопки отказать, только принять. Я не хочу принимать, поэтому в маленьком окошечке, оставшемся от всплывающем баннере, проверяла путь моей посылки.
Смешно, но судя по отслеживанию, мне пытались уже вручить обе последние посылки, но не сумели. И при этом ни одного звонка от сотрудников службы не было. Удивилась я этому факту и вручную изменила время доставки посылок на удобный для меня вечер.

Теперь внимание, на обе посылки я назначила доставку на один день и одно время, но ехали они разными путями, логики в этом вообще нет. По первой из посылок сразу позвонила девушка, мы с ней в личном разговоре договорились о точном времени доставки. Эта же девушка и позже мне звонила, когда подъезжала к дому. Очень понравилась мне общение с этим курьером.

Вторую посылку я жду и по сей день, а если точнее, то уже 11 дней, нарушили все сроки поставки. В итоге я пыталась сама дозвониться на горячую линию. Промуторили меня долго, но внятного ответа где моя посылка я так и не получила.
Через пару дней пыталась дозвониться снова по горячей линии, оператор обещала уточнить и перезвонить. Перезвонили, доставку назначили на 31 августа, хотя по отслеживанию я вижу, что посылка у СДЭКа находится с 21 августа! Думаете 31 августа я получила свою посылку? Да как бы не так!
Звоню опять на горячую линию, операторы кажется, начали меня узнавать... В тысячный раз я услышала слова с извинениями и предложение о переносе получения посылки на 1 сентября)) Оператор обещала, что посылка точно приедет 1 сентября.

Сегодня, 1 сентября в 16 часов звонит новый оператор, судя по номеру телефона из Москвы. Девушка интересуется, почему я никак не получу свою посылку, здесь был уже нервный смех)) Опять начинаю рассказывать все с самого начала, что я готова принять посылку, но вы мне ее не отдаете! В ответ некоторое время тишина, потом девушка говорит: да, я вижу что доставка переносится уже неделю. Спрашиваю: вы потеряли мою посылку? Девушка отвечает: сейчас все уточню и перезвоню в течении часа. Прошло почти 4 часа... от девушки ни ответа, ни привета... Честно говоря, не хочется еще раз звонить на горячую линию, толку от общения ноль, обещают операторы, что завтра уж точно привезут и сливаются... Думаю, что моя посылка уже не доедет до меня.

От алгоритма работы компании я, мягко говоря, не в восторге, отсюда и самая низкая оценка.
Просят добавить в отзыв фото документа, подтверждающий правдивость отзыва... надеюсь такой пойдет?

Мне хотелось бы узнать у представителей этой службы доставки: с какого перепугу вы присылаете сообщения в соц. сети??? И где логика в доставке посылок, от одного отправителя к одному же получателю посылки едут разными дорогами? Последняя похоже вообще пешком идет с длительными перекурами и думаю в итоге не дойдет.

Единица от меня в итоговой оценке, и никаких рекомендаций, советую искать другие транспортные компании.
Просят указать точный адрес офиса... указываю ближайший к дому, ибо где моя посылка сами сдэковцы не знают