Добрый день!
Отзыв от человека, который работал в тех поддержке в нескольких фирмах.
1. Работа приложения желает иметь лучшего: частые перебои в использовании; проблемы и ошибки при регистрации.
2. В приложении предлагается «Помощь», которая по факту никакой помощью не является, в только так называемой консультацией без дальнейших действий для помощи. Не называйте помощью то, чем это не является.
3. Во время моего звонка в колл центр у меня была проблема с регистрацией карты в приложении. Ошибка: внутренняя ошибка сервера. На что после проверки всех параметров оператор колл центра Анна (внутренний номер R124) не смог мне помочь, говоря, что проблем с сервером сегодня не было и никаких работ не запланировано (дата обращения 6.09.2020), на мою просьбу зарегистрировать меня удаленно и мою проблему, я получила отказ- «мы такое не обслуживаем и не предоставляем, попробуйте на сайте и если будет ошибка там, то сделайте скрин и отправьте нам (туда не знаю куда)». Вообщем помощи никакой, ориентации на пользователя - нет не слышали; проблем солвинг- что это; а менеджера можно к телефону- такая опция не предоставляется- ха ха ха?! Фирма огромная- а сервиса нет, тогда вопрос ценообразования не оправдывается совсем.
А главный парадокс в том, что у них на сайте нет открытых отзывов, теперь понимаю почему, а отправляя отзыв к ним на почту- он пропускается мимо принимающих решения сотрудников...
Вообщем жесть, продукт есть, как он работает И насколько пользователи довольны никого не интересует.