Жалею об одном, что сразу не прочитала отзывы перед отправкой груза . Отправка груза с города Умань в Киев от 22.09.20 ( 3 часа езды, пусть еще + 1 час по Киеву) позвонили три дня спустя, дочь работала, не ответила на звонок, оставили дополнительный номер телефона, который служба проигнорировала . Им перезвонили спустя пару часов... на что был ответ посылка будет в понедельник ( был день утро пятницы)... о вечерней доставке и слова не сказали, хотя как вариант могли предложить... к логистам обращались, обещали связаться с водителем, но после этого дозвониться к ним было невозможно, видя мой номер они просто сбрасывали и трубку не поднимали... позвонила на горячую линию, первые три оператора ничем помочь не смогли, только оформили жалобу... четвертый оператор, спасибо ей, сама видимо связалась с логистами ( киев _4)... жалоба дошла до руководства и дело сдвинулось с места... но самое интересное впереди... когда муж отправлял груз ( были продукты + фототехника) ребята в очереди отговорили его отправлять фототехнику этой службой( спасибо им огромное), но мне он не сообщил об этом, так, как ехал в командировку... он от правил только продукты, а техника ухала другой службой с курьером... короче логист звонит дочери с недовольным тоном как быть с грузом?( мы их торопили и переживали, так как думали что там фототехника, которая на вечер нужна для работы), дочь сказала отправьте такси... они это сделали, но оказалось, что посылку прогрызла мышь!!!... они сами открыли и перепаковали посылку в свою упаковку ... это ужас, как они могли без клиента это сделать ???!!!... указали таксисту не тот адрес, хорошо, что хоть номер телефона дали ему... в результате приличная доплата, так, как адрес неверный ... доставка была к двери оплачена( вес 20 кг), спасибо таксисту помог, при этом отменил свой заказ, спасибо вашей службе !!!! ИТОГ- день нервотрепки, хамское поведение логистов, не слаженная работа компании!! Если адресная доставка, то не заказчик а КОМПАНИЯ должна подстраиваться под. клиента!!! Служба находится в 2 км от нас... ну а МЫШЬ, точнее они сказали, что КРЫСА повредила упаковку и полазила там- это уже был предел всему!!!!!
Не слаженная работа компании, вы работаете для клиента, а не так, как вам удобно!! отделение КИЕВ - 4 не рекомендую!!! логисты не знают о том, что есть доставка до двери( не к подъезду) для них это было новостью)логисты не профи, такое впечатление, что набрали с улицы... сбрасывать звонок и не отвечать, ну это крайне не допустимо, вы на работе!