заказ № 70092565682. В заказе было 4 позиции. Все были доступны для заказа. В день получения товара пришло смс о готовности. Я зашла в приложение и увидела, что одна позиция отменена. Захожу в описание товара. и О ЧУДО!! товар доступен к заказу, но уже по более высокой цене.

В службе поддержки сказали, что товар на другом сладе, оформляйте новый заказ. Кроме шаблонных отписок ничего. Неужели такая крупная компания не в состоянии позаботиться о комфортных покупках, и не вынуждать покупателя думать о складах, внутренних нюансах. Если товар на разных складах- то доставляйте разными посылками, как делают это на Озоне и Беру. Или в корзине укажите, что доставка товаров невозможна и необходимо оформить разные заказы. Бездарные операторы только и делают, что присылаются шаблоны, вызывают негатив и раздражение. Кульминацией явилось то, что доставка сегодня. Решаю отменять заказ, так как без отмененной позиции покупка потеряла свою значимость, срок рассмотрения заявки на отмену заказа 3 дня!!! Курьер приедет по несуществующему адресу( приложение автоматически выбрало адрес магазина, в котором я ранее получала товары, приписав номер несуществующей квартиры). Тут уже моя невнимательность сказалась. Но при этом даже изменить адрес доставки невозможно. Что за бред? Любая курьерская служба имеет связь с магазином. Или тоже 3 дня надо на связь голубиной почтой? Кроме отмены заказа никакого способа нет. Видимо, компания настолько ленится проявить хоть малейшую клиентоориентированность, что проще взвалить все заботы о заказах на клиентов. Я крайне разочарована, заказ отменила и новый делать нет ни малейшего желаниях