Отзыв: Страховая компания "МСК" (Россия, Москва) - страховая отказала в выплате: суд со страховой по КАСКО (как выиграть и что делать)
Достоинства: было одно из самых выгодных по цене предложений по КАСКО среди более или менее приличных страховых компаний
Недостатки: отказали в выплате по КАСКО, без оснований, НЕПРАВОМЕРНО - установлено судом
Московская Страховая Компания, также известная как ОАО "СГ "МСК", отказала нам в выплате по КАСКО. Отказала, сославшись на пункт Правил страхования, в котором указана обязанность страхователя предоставить страховщику ряд документов, среди которых значится и талон ГТО. А талона ГТО у нас не было вообще. Когда закончился наш трехгодичный талон ГТО, выданный для нового автомобиля, попытка получить новый успехом не увенчалась. В то время как раз вводили диагностические карты, а бланков не было не в одном пункте техосмотра, да и талоны тоже получить было нереально.
Именно в таком "подвешенном" состоянии мы и покупали КАСКО от СГ "МСК", рассказав о ситуации представителю страховой компании и пообещав пройти техосмотр при первой возможности. Некоторое время возможности все не было, потом мы про талон этот забыли совсем - не до того было как-то. А вспомнили о нем лишь тогда, когда получили из МСК отказ в выплате страхового возмещения аж по двум из трех случившихся друг за другом случаев ущерба - мелких, но неприятных. По одному (царапину на припаркованном авто) - проблем не было.
А вот по двум другим прислали вот такого типа Уведомления:
Это наше третье по счету КАСКО (до этого страховались у Ингосстраха и у Югории), и уж от кого никак не ждали такого нелепого подвоха - так это от Страховой группы "Московская Страховая Компания"...
Один из случаев, по которым нам отказали в выплате, - это трещина на лобовом стекле от камня, выскочившего из под колес впереди идущей машины. По условиям КАСКО была возможность заменить одну деталь без предоставления справок. Мы попытались договориться с МСК о том, чтобы лобовое стекло нам поменяли таким вот образом, без справок. Но в ответ нам сказали, что этот элемент уже "отказали", поэтому теперь такая опция не "прокатит".
Было бы логично, если бы отказ в выплате был правомерным, сами виноваты. Но даже беглое прочтение Правил страхования говорило о том, что причин отказывать не было. В их правилах было сказано, что должна была быть причинно-следственная связь между случившимся ДТП (нанесенным ущербом) и отсутствием талона ГТО.
Не знаю, какой отмороженный составил эти правила, кто их проверил и пропустил в печать, но маразматичность формулировки впечатляет даже неискушенного читателя.
Но факт остается фактом.
Как-то так:
Такую вопиющую несправедливость нельзя было оставить просто так. Нужно было действовать.
Страховые юристы с такой смешной суммой (мы сами прикинули, что ущерб где-то тысяч на 35 потянет) браться за дело не очень хотели или цена вопроса была слишком накладной - решили разбираться во всем самостоятельно.
И, скажу Вам, НЕ ЗРЯ!
Во первых, страхование по КАСКО попадает под действие Закона о Защите Прав Потребителя. А это значит, что в дополнение ко всей присужденной судом в пользу Истца сумме компенсации добавится еще и ШТРАФ в размере 50% от этой суммы. Согласитесь, это уже прилично так. Можно было бы и с юристом поделиться, только вот узнали мы об этом сами, а мог бы и юрист сказать, а когда узнали - уже смысла в юридических услугах не было, сами были "хорошо в теме".
Во-вторых, по Закону о Защите Прав Потребителя пошлины не оплачиваются Истцами, то есть вообще риски нулевые - ничего не теряешь, даже если и не сможешь ничего доказать.
Ну а в-третьих, сумма ущерба оказалась чуть выше, чем ожидалось (по оценке независимой экспертизы).
Итак, порядок действий:
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Обращаемся к независимым оценщикам. Если машина на ходу - дешевле будет показать ее самостоятельно в любом удобном или ближайшем пункте оценки.
По каждому страховому случаю нужна отдельная оценка. То есть на наши два потребовалось две оценки по 3000 рублей каждая.
Именно с оценки нужно начинать, без нее никак.
Нам оценили почти на 53 т. р. в сумме.
То есть, закладывая еще и штраф по ЗоЗПП, получается еще на 26-27 т. р. больше. Уже не плохо )
Плюс, помним о неустойке и моральном ущербе. Но об этом позже...
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Воспользуюсь случаем отдать должное Интернету, как источнику полезной и очень полезной информации. Именно с его помощью мы "доперли" до самого простого и очевидного правового основания иска.
А именно:
Страховщик может отказать в выплате строго в определенных Законом случаях - при злом умысле или грубой неосторожности, ставшей причиной ущерба.
Все остальные требования страховщиков и их попытки признания или не признания случаев страховыми и отказа в выплате по КАСКО - все фигня!
Про некоторые варианты в Законе сказано прямым текстом: например, если угнали машину с документами - нельзя отказать в выплате. Уже точно не помню - времени много прошло, но если поискать - все найдется ;)
Мы долго думали какой вариант правовых оснований выбрать. Можно было по-разному сформулировать и построить исковое заявление. Но решили не мудрить, воспользоваться самым основным и фундаментальным, то есть тем, которое я указала выше.
Вот так это "легло" в исковом заявлении:
Но были и иски по отказам в выплате из-за отсутствия талона ГТО, которые суд не удовлетворил, потому что опирались они на менее существенные основания (СК Цюрих более грамотно сформулировал в Правилах про талон ГТО без причинно-следственной связи). Поэтому стоит учитывать, что судьи тоже люди, как напишешь, так они и прочитают. Поэтому лучше меньше, да весомее.
ИСКОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Требуем сумму страхового возмещения, не выплаченную страховщиком, неустойку (считаем по ЗоЗПП - по максимуму, все равно срежут ;) и моральный ущерб (если права нарушены - есть основания его требовать, но если есть другие подтверждения - прилагаем их и расписываем свои страдания, но все-равно СРЕЖУТ ;)
Затем от всей этой суммы считаем штраф в размере 50%.
И не забываем добавить сюда другие расходы - расходы на независимую оценку и прочие...
ПОДАЧА ИСКА
В трех экземплярах распечатываем иск - один вернут с печатью о регистрации.
И в двух делаем ксерокопии всех приложений (уведомления, претензия, оценка, и проч.), каждую страницу подписываем "Копия верна" и подпись. Может, можно и без этого, но лучше пусть будет, чем если из-за этого завернут ;)
Можно сразу ходатайство о рассмотрение дела в отсутствии Истца в двух экземплярах и просьбу направить решение почтой.
Отвозим в районный суд, потому что сумма исковых требований получилась более 100 т. р.
РЕШЕНИЕ СУДА
Получаем решение суда. Вот наше:
Отвозим его в ЭКСПЕДИЦИЮ Банка, где у Ответчика открыт счет (в реквизитах указан), про экспедицию и ее адрес узнаем по телефону. С собой берем реквизиты, куда перечислять деньги. Там заполняем заявление в двух экземплярах. Одно сразу возвращают с печатью о регистрации. В течение трех рабочих дней указанная в исполнительном листе сумма падает Вам на счет ;)
Таким образом вместо невыплаченных страховой компанией МСК 52878 рублей + 6000 рублей потраченных на экспертизу, получено 107817 рублей. То есть "заработано" почти 49 тысяч рублей.
По-моему отлично. Стоит тех сил и времени, которые были затрачены на восстановление справедливости ;)
Мой первый суд со страховой, победный суд ;)
Что касается того случая, по которому проблем не было. То проблем, и в самом деле не было. Отвезли в сервис, покрасили. Без претензий.
Но теперь я СГ "МСК" буду обходить стороной. И никому НЕ СОВЕТУЮ!
Именно в таком "подвешенном" состоянии мы и покупали КАСКО от СГ "МСК", рассказав о ситуации представителю страховой компании и пообещав пройти техосмотр при первой возможности. Некоторое время возможности все не было, потом мы про талон этот забыли совсем - не до того было как-то. А вспомнили о нем лишь тогда, когда получили из МСК отказ в выплате страхового возмещения аж по двум из трех случившихся друг за другом случаев ущерба - мелких, но неприятных. По одному (царапину на припаркованном авто) - проблем не было.
А вот по двум другим прислали вот такого типа Уведомления:
Это наше третье по счету КАСКО (до этого страховались у Ингосстраха и у Югории), и уж от кого никак не ждали такого нелепого подвоха - так это от Страховой группы "Московская Страховая Компания"...
Один из случаев, по которым нам отказали в выплате, - это трещина на лобовом стекле от камня, выскочившего из под колес впереди идущей машины. По условиям КАСКО была возможность заменить одну деталь без предоставления справок. Мы попытались договориться с МСК о том, чтобы лобовое стекло нам поменяли таким вот образом, без справок. Но в ответ нам сказали, что этот элемент уже "отказали", поэтому теперь такая опция не "прокатит".
Было бы логично, если бы отказ в выплате был правомерным, сами виноваты. Но даже беглое прочтение Правил страхования говорило о том, что причин отказывать не было. В их правилах было сказано, что должна была быть причинно-следственная связь между случившимся ДТП (нанесенным ущербом) и отсутствием талона ГТО.
Не знаю, какой отмороженный составил эти правила, кто их проверил и пропустил в печать, но маразматичность формулировки впечатляет даже неискушенного читателя.
Но факт остается фактом.
Как-то так:
Такую вопиющую несправедливость нельзя было оставить просто так. Нужно было действовать.
Страховые юристы с такой смешной суммой (мы сами прикинули, что ущерб где-то тысяч на 35 потянет) браться за дело не очень хотели или цена вопроса была слишком накладной - решили разбираться во всем самостоятельно.
И, скажу Вам, НЕ ЗРЯ!
Во первых, страхование по КАСКО попадает под действие Закона о Защите Прав Потребителя. А это значит, что в дополнение ко всей присужденной судом в пользу Истца сумме компенсации добавится еще и ШТРАФ в размере 50% от этой суммы. Согласитесь, это уже прилично так. Можно было бы и с юристом поделиться, только вот узнали мы об этом сами, а мог бы и юрист сказать, а когда узнали - уже смысла в юридических услугах не было, сами были "хорошо в теме".
Во-вторых, по Закону о Защите Прав Потребителя пошлины не оплачиваются Истцами, то есть вообще риски нулевые - ничего не теряешь, даже если и не сможешь ничего доказать.
Ну а в-третьих, сумма ущерба оказалась чуть выше, чем ожидалось (по оценке независимой экспертизы).
Итак, порядок действий:
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Обращаемся к независимым оценщикам. Если машина на ходу - дешевле будет показать ее самостоятельно в любом удобном или ближайшем пункте оценки.
По каждому страховому случаю нужна отдельная оценка. То есть на наши два потребовалось две оценки по 3000 рублей каждая.
Именно с оценки нужно начинать, без нее никак.
Нам оценили почти на 53 т. р. в сумме.
То есть, закладывая еще и штраф по ЗоЗПП, получается еще на 26-27 т. р. больше. Уже не плохо )
Плюс, помним о неустойке и моральном ущербе. Но об этом позже...
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Воспользуюсь случаем отдать должное Интернету, как источнику полезной и очень полезной информации. Именно с его помощью мы "доперли" до самого простого и очевидного правового основания иска.
А именно:
Страховщик может отказать в выплате строго в определенных Законом случаях - при злом умысле или грубой неосторожности, ставшей причиной ущерба.
Все остальные требования страховщиков и их попытки признания или не признания случаев страховыми и отказа в выплате по КАСКО - все фигня!
Про некоторые варианты в Законе сказано прямым текстом: например, если угнали машину с документами - нельзя отказать в выплате. Уже точно не помню - времени много прошло, но если поискать - все найдется ;)
Мы долго думали какой вариант правовых оснований выбрать. Можно было по-разному сформулировать и построить исковое заявление. Но решили не мудрить, воспользоваться самым основным и фундаментальным, то есть тем, которое я указала выше.
Вот так это "легло" в исковом заявлении:
Но были и иски по отказам в выплате из-за отсутствия талона ГТО, которые суд не удовлетворил, потому что опирались они на менее существенные основания (СК Цюрих более грамотно сформулировал в Правилах про талон ГТО без причинно-следственной связи). Поэтому стоит учитывать, что судьи тоже люди, как напишешь, так они и прочитают. Поэтому лучше меньше, да весомее.
ИСКОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Требуем сумму страхового возмещения, не выплаченную страховщиком, неустойку (считаем по ЗоЗПП - по максимуму, все равно срежут ;) и моральный ущерб (если права нарушены - есть основания его требовать, но если есть другие подтверждения - прилагаем их и расписываем свои страдания, но все-равно СРЕЖУТ ;)
Затем от всей этой суммы считаем штраф в размере 50%.
И не забываем добавить сюда другие расходы - расходы на независимую оценку и прочие...
ПОДАЧА ИСКА
В трех экземплярах распечатываем иск - один вернут с печатью о регистрации.
И в двух делаем ксерокопии всех приложений (уведомления, претензия, оценка, и проч.), каждую страницу подписываем "Копия верна" и подпись. Может, можно и без этого, но лучше пусть будет, чем если из-за этого завернут ;)
Можно сразу ходатайство о рассмотрение дела в отсутствии Истца в двух экземплярах и просьбу направить решение почтой.
Отвозим в районный суд, потому что сумма исковых требований получилась более 100 т. р.
РЕШЕНИЕ СУДА
Получаем решение суда. Вот наше:
Отвозим его в ЭКСПЕДИЦИЮ Банка, где у Ответчика открыт счет (в реквизитах указан), про экспедицию и ее адрес узнаем по телефону. С собой берем реквизиты, куда перечислять деньги. Там заполняем заявление в двух экземплярах. Одно сразу возвращают с печатью о регистрации. В течение трех рабочих дней указанная в исполнительном листе сумма падает Вам на счет ;)
Таким образом вместо невыплаченных страховой компанией МСК 52878 рублей + 6000 рублей потраченных на экспертизу, получено 107817 рублей. То есть "заработано" почти 49 тысяч рублей.
По-моему отлично. Стоит тех сил и времени, которые были затрачены на восстановление справедливости ;)
Мой первый суд со страховой, победный суд ;)
Что касается того случая, по которому проблем не было. То проблем, и в самом деле не было. Отвезли в сервис, покрасили. Без претензий.
Но теперь я СГ "МСК" буду обходить стороной. И никому НЕ СОВЕТУЮ!
Время использования | три страховых случая |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | страховая отказала в выплате: суд со страховой по КАСКО (как выиграть и что делать) |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву32
На тот момент талоны ГТО по старой форме не выдавали - многие попали под амнистию (отсрочку), а мы не попали, но суть не в этом. Проверять перестали талоны ГТО как раз тогда, и сейчас не проверяют, только вместо талонов - сейчас диагностическая карта...
Диагностическая карта должна быть (техосмотр должен быть пройден), чтобы по ОСАГО выплатила страховая, а не из собственных средств, но ее наличие никто не проверяет, пока не случится надобность в ее демонстрации(разве что при покупке ОСАГО или при оформлении ДТП, может)... Ну или если совсем дотошные тормознут...
Молодец!
Мне понравилась ваша история!