3
Отзыв рекомендуют 113 32

Отзыв: Страховая компания "МСК" (Россия, Москва) - страховая отказала в выплате: суд со страховой по КАСКО (как выиграть и что делать)

Достоинства: было одно из самых выгодных по цене предложений по КАСКО среди более или менее приличных страховых компаний
Недостатки: отказали в выплате по КАСКО, без оснований, НЕПРАВОМЕРНО - установлено судом
Московская Страховая Компания, также известная как ОАО "СГ "МСК", отказала нам в выплате по КАСКО. Отказала, сославшись на пункт Правил страхования, в котором указана обязанность страхователя предоставить страховщику ряд документов, среди которых значится и талон ГТО. А талона ГТО у нас не было вообще. Когда закончился наш трехгодичный талон ГТО, выданный для нового автомобиля, попытка получить новый успехом не увенчалась. В то время как раз вводили диагностические карты, а бланков не было не в одном пункте техосмотра, да и талоны тоже получить было нереально.

Именно в таком "подвешенном" состоянии мы и покупали КАСКО от СГ "МСК", рассказав о ситуации представителю страховой компании и пообещав пройти техосмотр при первой возможности. Некоторое время возможности все не было, потом мы про талон этот забыли совсем - не до того было как-то. А вспомнили о нем лишь тогда, когда получили из МСК отказ в выплате страхового возмещения аж по двум из трех случившихся друг за другом случаев ущерба - мелких, но неприятных. По одному (царапину на припаркованном авто) - проблем не было.
А вот по двум другим прислали вот такого типа Уведомления:

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото


Это наше третье по счету КАСКО (до этого страховались у Ингосстраха и у Югории), и уж от кого никак не ждали такого нелепого подвоха - так это от Страховой группы "Московская Страховая Компания"...

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото


Один из случаев, по которым нам отказали в выплате, - это трещина на лобовом стекле от камня, выскочившего из под колес впереди идущей машины. По условиям КАСКО была возможность заменить одну деталь без предоставления справок. Мы попытались договориться с МСК о том, чтобы лобовое стекло нам поменяли таким вот образом, без справок. Но в ответ нам сказали, что этот элемент уже "отказали", поэтому теперь такая опция не "прокатит".

Было бы логично, если бы отказ в выплате был правомерным, сами виноваты. Но даже беглое прочтение Правил страхования говорило о том, что причин отказывать не было. В их правилах было сказано, что должна была быть причинно-следственная связь между случившимся ДТП (нанесенным ущербом) и отсутствием талона ГТО.
Не знаю, какой отмороженный составил эти правила, кто их проверил и пропустил в печать, но маразматичность формулировки впечатляет даже неискушенного читателя.
Но факт остается фактом.

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото

В соответствии с положенной Правилами страхования процедуре досудебного урегулирования спора мы написали Претензию, где изложили все это максимально логично. В том числе что и отсутствие причинно-следственной связи, и вообще, что с некоторых пор ГТО (государственного технического осмотра) нет, с 2013 года есть только ТО (технический осмотр). И выданные нам на руки их Правила страхования от 25 марта 2010 года уже устарели по теме ГТО целиком и полностью...
Как-то так:

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото

Но в ответ пришла стандартная отписка: как мы Вам уже и говорили, читайте Правила - талон должОн быть предоставлен:

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото


Такую вопиющую несправедливость нельзя было оставить просто так. Нужно было действовать.

Страховые юристы с такой смешной суммой (мы сами прикинули, что ущерб где-то тысяч на 35 потянет) браться за дело не очень хотели или цена вопроса была слишком накладной - решили разбираться во всем самостоятельно.
И, скажу Вам, НЕ ЗРЯ!

Во первых, страхование по КАСКО попадает под действие Закона о Защите Прав Потребителя. А это значит, что в дополнение ко всей присужденной судом в пользу Истца сумме компенсации добавится еще и ШТРАФ в размере 50% от этой суммы. Согласитесь, это уже прилично так. Можно было бы и с юристом поделиться, только вот узнали мы об этом сами, а мог бы и юрист сказать, а когда узнали - уже смысла в юридических услугах не было, сами были "хорошо в теме".

Во-вторых, по Закону о Защите Прав Потребителя пошлины не оплачиваются Истцами, то есть вообще риски нулевые - ничего не теряешь, даже если и не сможешь ничего доказать.

Ну а в-третьих, сумма ущерба оказалась чуть выше, чем ожидалось (по оценке независимой экспертизы).

Итак, порядок действий:

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Обращаемся к независимым оценщикам. Если машина на ходу - дешевле будет показать ее самостоятельно в любом удобном или ближайшем пункте оценки.
По каждому страховому случаю нужна отдельная оценка. То есть на наши два потребовалось две оценки по 3000 рублей каждая.
Именно с оценки нужно начинать, без нее никак.

Нам оценили почти на 53 т. р. в сумме.
То есть, закладывая еще и штраф по ЗоЗПП, получается еще на 26-27 т. р. больше. Уже не плохо )
Плюс, помним о неустойке и моральном ущербе. Но об этом позже...

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Воспользуюсь случаем отдать должное Интернету, как источнику полезной и очень полезной информации. Именно с его помощью мы "доперли" до самого простого и очевидного правового основания иска.

А именно:
Страховщик может отказать в выплате строго в определенных Законом случаях - при злом умысле или грубой неосторожности, ставшей причиной ущерба.

Все остальные требования страховщиков и их попытки признания или не признания случаев страховыми и отказа в выплате по КАСКО - все фигня!
Про некоторые варианты в Законе сказано прямым текстом: например, если угнали машину с документами - нельзя отказать в выплате. Уже точно не помню - времени много прошло, но если поискать - все найдется ;)

Мы долго думали какой вариант правовых оснований выбрать. Можно было по-разному сформулировать и построить исковое заявление. Но решили не мудрить, воспользоваться самым основным и фундаментальным, то есть тем, которое я указала выше.
Вот так это "легло" в исковом заявлении:

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото

Мне встречались судебные решения по искам на этом основании, которые были удовлетворены судом. Поэтому сомнений в выборе "линии поведения" не было.

Но были и иски по отказам в выплате из-за отсутствия талона ГТО, которые суд не удовлетворил, потому что опирались они на менее существенные основания (СК Цюрих более грамотно сформулировал в Правилах про талон ГТО без причинно-следственной связи). Поэтому стоит учитывать, что судьи тоже люди, как напишешь, так они и прочитают. Поэтому лучше меньше, да весомее.

ИСКОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Требуем сумму страхового возмещения, не выплаченную страховщиком, неустойку (считаем по ЗоЗПП - по максимуму, все равно срежут ;) и моральный ущерб (если права нарушены - есть основания его требовать, но если есть другие подтверждения - прилагаем их и расписываем свои страдания, но все-равно СРЕЖУТ ;)
Затем от всей этой суммы считаем штраф в размере 50%.

И не забываем добавить сюда другие расходы - расходы на независимую оценку и прочие...

ПОДАЧА ИСКА

В трех экземплярах распечатываем иск - один вернут с печатью о регистрации.
И в двух делаем ксерокопии всех приложений (уведомления, претензия, оценка, и проч.), каждую страницу подписываем "Копия верна" и подпись. Может, можно и без этого, но лучше пусть будет, чем если из-за этого завернут ;)
Можно сразу ходатайство о рассмотрение дела в отсутствии Истца в двух экземплярах и просьбу направить решение почтой.

Отвозим в районный суд, потому что сумма исковых требований получилась более 100 т. р.

РЕШЕНИЕ СУДА

Получаем решение суда. Вот наше:

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото

Ждем месяц и пишем заявление о выдаче Исполнительного листа на руки. Отвозим, сдаем, через неделю в приемный день забираем.

Отвозим его в ЭКСПЕДИЦИЮ Банка, где у Ответчика открыт счет (в реквизитах указан), про экспедицию и ее адрес узнаем по телефону. С собой берем реквизиты, куда перечислять деньги. Там заполняем заявление в двух экземплярах. Одно сразу возвращают с печатью о регистрации. В течение трех рабочих дней указанная в исполнительном листе сумма падает Вам на счет ;)

Таким образом вместо невыплаченных страховой компанией МСК 52878 рублей + 6000 рублей потраченных на экспертизу, получено 107817 рублей. То есть "заработано" почти 49 тысяч рублей.
По-моему отлично. Стоит тех сил и времени, которые были затрачены на восстановление справедливости ;)

Страховая компания МСК (Россия, Москва) фото


Мой первый суд со страховой, победный суд ;)

Что касается того случая, по которому проблем не было. То проблем, и в самом деле не было. Отвезли в сервис, покрасили. Без претензий.
Но теперь я СГ "МСК" буду обходить стороной. И никому НЕ СОВЕТУЮ!
Время использования три страховых случая
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление страховая отказала в выплате: суд со страховой по КАСКО (как выиграть и что делать)
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву32

eremeevatoma
Учтем ваш случай при страховании.
myrussia
А потом они плачут, что их разоряют вот такими судами. Видите себя с самого начала прилично, у людей и не будет повода бегать по судам и юристам.
YFF
это точно, мы половину готовы были простить (даже 2/3), если б навстречу пошли и уменьшили наши потери (поменяли б стекло "без справок") и мы б чинились сами... поэтому мне их ни капли не жаль!
Natali-73
Молодцы, что смогли добиться своего!!
electbroom
отличная инструкция для неюристов. вы молодец, все очень правильно и грамотно сделали. при такой сумме ущерба вам действительно было невыгодно обращаться к московским юристам
Кисольда
Вы молодец, что пошли до конца, отстаивая свою правоту!
Анна-М
Вы действительно молодцы! Столько волокиты, но дело того стоило. Большинство людей понятия не имеет, что можно ставить страховщиков на место таким образом. Спасибо за чудесный отзыв!
KURNATA
Поздравляю!
YFF
спасибочки )
elenaki
мне тольько не совсем понятно, как Вы ездили без ТО
YFF
Да примерно так же, как и сейчас )
На тот момент талоны ГТО по старой форме не выдавали - многие попали под амнистию (отсрочку), а мы не попали, но суть не в этом. Проверять перестали талоны ГТО как раз тогда, и сейчас не проверяют, только вместо талонов - сейчас диагностическая карта...
Диагностическая карта должна быть (техосмотр должен быть пройден), чтобы по ОСАГО выплатила страховая, а не из собственных средств, но ее наличие никто не проверяет, пока не случится надобность в ее демонстрации(разве что при покупке ОСАГО или при оформлении ДТП, может)... Ну или если совсем дотошные тормознут...
Такая Весна
Отличный отзыв! Думаю, многим пригодится ваш опыт.
Монализа
Вы боец! отлично, так и надо, а то все думают что потребители не шарят ничего. Супер отзыв!
YFF
спасибо )
gruz
Очень полезный отзыв!)Идти так до победы!)
Капелла
Больше бы таких сознательных людей было, меньше бы таких недобросовестных компаний было!
Молодец!
Rrog
Отличный юридический ликбез для чайников ;)
stasika77
Круто!
Мне понравилась ваша история!
kalella
Можно самим этим заниматься, а есть сейчас фирмы, которые сами от вашего имени (по доверенности) собирают все документы и судятся, и потом забирают себе 40% от суммы, взысканной со страховой. У меня друг так недавно нежданно негаданно денег получил за то, что страховая оценила ущерб на сумму ощутимо меньше той, что была потрачена на ремонт.
chika25
полезнейшая инфа!
Kamilly
Очень информативный и полезный отзыв! Возьму на заметку!
YulyaKlass
Мы тоже КАСКО у этой компании оформляем уже несколько лет, дают дополнительную скидку, выходит дешевле, чем у многих, дай бог, чтоб ничего не случилось, не хотелось бы, чтоб компания не выплатила...
Tasja2303
Пожадничали страховики? Скупой, как говорится, платит дважды. Отзыв как руководство прям.
Юната
Поздравялю ) ! Вы добились справедливости ))) !
Elenska
а я в МСК Каско взяла... на этой неделе мне зеркало повредили. Отвезла все нужные доки в салон. Надеюсь все будет ок
zombi
Молодцы, что решили бороться до конца и победили!
Indiana
неприятная история(
Анна78
А со страховыми со многими только через суд нужно разговаривать. Очень мало добросовестных.
eremeevatoma
Приятно когда удается доказать, что ты прав.
imp1979
Полезный опыт, молодцы, что не побоялись и отстояли свои права. Каждый такой иск добавляет в ком весу, и наконец-то, может, придет справедливость по умолчанию, а не просто отказать на любом основании.
kroog
я тоже с этой конторой судился по сумме возмещения, только после решения суда выпллатили
Peter-1980
Добрый день, у меня была следующая проблема со страховкой по КАСКО. Год назад попал в ДТП, в ГАИ все было оформлено, как положено. Позвонил в страховую компанию. Они мне сказали, что нужно написать заявление, сдать все документы и произвести осмотр в автосалоне. Все сделал. Через три недели меня попросили еще раз подъехать. Автомобиль пришлось оставить в салоне. Через месяц самостоятельно связался со страховой компанией, там мне сказали, что ремонт автомобиля не выгоден. Предложили два варианта на выбор: первый – я признаю полную гибель авто и мне выплачивают страховку с учетом износа (при этом я должен отказаться от годных остатков в пользу страховщика). Второй – сделать ремонт не дилера, а в обычном автосервисе. Но моя машина на гарантии, поэтому я могу делать ремонт только у официального дилера. Друг посоветовал обратиться в компанию Федерация Юристов Санкт-Петербурга. В результате я взыскал со страховой компании полную стоимость страховки, неустойку и затраты на услуги юриста.